０９辽宁公务员面试题解

群众在单位门口吵吵闹闹，说领导贪污，你该怎么办？（原创，转载请注明出处）

[孙啸林参考答案]群众利益无小事。作为一名公务人员，我们应该时刻把人民群众的利益放在首位。当“群众在单位门口吵吵闹闹，说领导贪污”这种情况时，如果让我去处理，我将以高度负责的态度从以下几个方面去做：

　　首先，要安挽群众的情绪，避免事态的进一步扩大化。可以把群众请到单位里的信访办公室内，如果没有专门的信访办公室，可以把群众先请到我的办公室内，给他们倒水端茶，稳定他们情绪；如果上访人员较多，可请单位里的同事协助稳定群众的情绪，也可以给上访群众的基层组织（如村委、社区委员会、党支部）联系，让他们来协助作好群众的思想工作。总之，我会想尽一切办法来稳定群众的情绪。

　　其次，认真倾听，详细记录，在整个过程中，要控制自己的情绪，要善于当群众的“出气筒”，并且循循善诱把群众所反应的核心问题挖掘出来。

　　第三，根据群众反应的情况，作出及时处理。如果群众所说的领导贪污行为，无凭无据，道听途说，也要做好解释去疑工作，如果可能的话，可以让领导现场回答大家的疑问，真正让群众理解我们的领导；如果群众所说的问题，有待进一步查证，我也会做好群众的工作，请群众相信我们一定会给大家一个满意的答案的。在整个处理的过程中，我要做到的是：要讲原则，讲道理，讲大局，讲稳定，及时请相关领导和德高望重的同事指导和帮助。

　　第四，整理上访材料，按组织原则把问题上报给相关领导，请求领导的指导和帮助。并协助相关部门和同事作好进一步的查证工作，做到事实清楚，结果明确。并在合适的时间，以合适的方式，向群众公布结果，还群众一个明白，结领导一个清白，以彻底解决群众上访所反应的问题，真正做到以人为本。

　　最后，我相信，群众是善良的、是通情达理的，在领导、同事、相关部门的共同努力之下，我们最终一定能妥善解决好这个问题，真正架起群众与政府的桥梁和纽带，构建起我们的和谐社会。