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自己外出老提着个电脑，真的觉得有点重了，加上我不习惯用手机上QQ，想来想去，还是觉得买一个Ipad方便吧。

老公听到我想买个Ipad,他就很开心。他最开心我愿意买东西。他说劝我多为自己买点东西，别老省着钱。他看到我过了好几天都没把Ipad买回来，他问到底要到什么时候才买？我说没时间去买。他说去帮我买回来。我说：“好吧，去吧去吧，省得你在我耳朵嗡嗡。”他很高兴去买了。

 

傍晚的时候，我老公出去买了，没一会儿功夫，他就带着一个Ipad回来了。我问他是什么样的配置？他说是：“16G......”我还没等他说完，我说16G就不要了，这些电脑之类的东西，我最受不了的就是速度慢，我肯定是买速度最快的。他说明天你拿回换吧。你自己去挑个满意的。

 

我第二天大清早，At & T这个商店刚开门，我就去了。我要求换一个内存大一些的 I Pad。商店的人说没问题，但我除了要付差价之外，还需要付65元的启动费。我简直不能相信我的耳朵。因为在美国，我已经习惯了买到不满意的东西就退货或者换货，还没听说过要另外付费的。

 

我告诉那个店员：“我先生昨天傍晚8点来钟，到你这个店买的，他买回去以后，我还没打开过它，碰都没碰过它，从买了这个IPad, 到你今天开门，之间相隔的营业时间还不到3个小时，这样一来，我就没了65美元了？”

 

店员解释道：“当你买Ipad的时候，就得加入一个合同，那个Ipad就必须被启动过，才可以加入，你买的这个价，是合同价，你先生买的时候，已经签了合同，也同意了合同的条款，其中有一条就是，要换另外一台的话，就得付启动费的。”

 

他说出我们已经签了合同了，也就是说，我们已经同意了启动费的条款了，那我还有什么好说呢，我只能尊重事实，自己同意的事情，也没有什么好争议。我说不出话了。只是小声地嘀咕一句：“好吧，我理解了。只是这样就没了65美元，有点难过。”我告诉他：“要启动费就付吧，我还是换了另外一台IPad。”

 

他叫我等一下；他跑到经理那边讲了几句，我看见那个经理点了点头。他跑回来跟我说：“经理同意了，那个启动费可以免付。”那个经理走过来跟我说：“我记得你老公的名字，叫做 ------，对吧？他人很好。”老美说话总是让别人感到舒服。我跟那个经理聊了几句。经理说，只要在他的权限范围内，他是不会让顾客不开心地离开店门的。那天，我真的很开心，不仅仅是65美元的问题，而是觉得自己很受尊重，人家很把自己这个顾客当回事。真的能让人感觉到顾客是上帝。

 

美国的商家经营之道对我的影响是很大的，加上美国商业的信誉制度的健全，让我觉得美国人的那种经营模式，是特别的好。我也慢慢地吸纳着美国模式。我希望秉着诚信、努力这种精神，加上我自身的能力和团队的合作能量，我会让我的亚美文化协会办得越来越好的。

 

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