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吃惊之一：售货员告诉我大减价

秋季到了，超市门外摆着各种各样的菊花，真能引起你购买的欲望。但我找不到菊花的价格，我就问正在摆放菊花的售货员。售货员告诉我，是9.99美元一盆。我觉得这个价格还不错。我正要把一盆菊花放到我的购物车上，我准备买六盆。那位售货员又对我说：“你没看到大减价的消息吗？明天这些菊花就只卖5.99美元一盆。”哎，亏得他告诉我呢，我当然会等到明天再来买了。我很吃惊，售货员居然还能这样提醒我。

吃惊之二：买了以后还可以调整价格

我在Staple文具店（美国一所大型文具店，我今年在深圳也看到这个分店了）里买了一个文件柜，没想到，才相隔两天，同样的文件柜就搞促销降价，降了一半的价格。我对我的同事说，我早知道的话我就会晚两天再去买。我的同事告诉我，“你早买两天有什么关系？你只要把你的收据拿过去，让他们把你的价格调整过来，他们会按照现在这个促销价算给你的，会把钱退你。”我问她：“大家都会这么做吗？”她说：“如果能退的钱多的话，我就经常干这种事。钱少的话，我就懒得去了。你的文件柜能退很多钱呢，为什么不去让他们调整过来？”反正那个文具店商我那不远。我走过去，拿出收据告诉客户服务代表。那位客户服务代表告诉我，在购物后七天内，可以调整价格。他在电脑上敲两下，然后就告诉我，差价已经退到我当初付款的信用卡里面了，欢迎我下次再来他们的店购物。原来是这么简单就搞定了！

吃惊之三：我自己摔坏了，也算是超市的错？

我在超市里买了一瓶五加仑的牛奶，刚提出超市的门口，一不小心，摔到地上去了，装牛奶的塑料瓶也摔破了，牛奶撒在地上。我跑进超市告诉它的客户服务代表，牛奶的瓶子摔坏了，叫他找人清理。他说：“好。我去帮你重新拿一瓶。”结果，超市还赔我一瓶牛奶。当时，有两个学生跟我一起去的，她们也很吃惊。她们问我：“超市为什么要赔你呢？”我说：“估计是他们认为如果那个瓶子不是那么脆弱的话，它也不可能那么容易被摔破吧，所以，他们认为是他们的责任。”

吃惊之四：商场收款老出错，但退款却很爽快

别以为老美那些电脑系统很先进，但我发现，他们商场的收银系统就不可恭维。他们老出错，你只要一不留神，你就有可能多付你不需要付的款。在我经常购物的那家超市，是一家大型的连锁店。至少有50%的机会，他们是算错了我的款。我每次付完款，然后拿着收据粗略算一下，经常能找出他们的错误。我先生还笑我的数字怎么那么利害，不用计算器两三分钟就能把一大串的数字心算出来？如果他们算错价格的话，他们会把差价退回给我。但最有趣的就是，如果他们的标价跟电脑系统里的价格不一样的时候，让我发现的话，他们就会免费把那样商品送给我。别以为这种事少见，他们被我逮住的次数多得我都记不清楚了。