一． 什么是竞争对手分析

竞争对手分析就是定义、收集、分析以及应用竞争对手的情报信息，以此来评估竞争对手的优势劣势，并运用于自身竞争优势的建立中。

 二．  为什么要进行竞争对手分析

分析竞争对手的目的有四：一是了解市场竞争状况和竞争态势，掌握竞争对手可能采取的战略；二是把握竞争对手成功的经验或失败的教训；三是结合自身优势和劣势，确定竞争战略，形成竞争优势；四是洞察竞争对手对行业、环境的变化可能做出的反应。

我们不仅会分析竞争对手的客观信息和日常活动，也会关注他们对某一信息（或活动）产生的反应。这种反应可能是针对自身企业行动的反应，也有可能是对外部环境中技术、顾客需求变化的反应。针对竞争对手的这种反应，制定出企业自身的应对措施，是至关重要的。必要时还可以建立预警系统。

获取信息容易，对比分析就略微困难了。究其原因，一是研究竞争对手的企业相关人员对企业自身缺乏一个整体、综合、细致的认识，有时对竞争对手的了解程度甚至高于自身企业。但为什么内部人员往往无法深入了解企业信息呢？最主要的原因可能是公司害怕相关人员在离职跳槽后将企业信息一并带走。二是在对比分析时，往往不能将自己放于一个公正客观的地位，使得分析结论带有过于强烈的主观优越性，从而产生认知偏差。三是缺少一个系统的竞争对手分析框架，使得分析过程显得零乱和分散。

 三．竞争对手分析模型和框架

目前存在许多竞争对手分析模型和框架。比较著名和典型的有：

1.       普莱斯科特（Prescott）模型（又称“金字塔模型”）

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2.       波特模型

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3.       三角分析法

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4.       三维分析法（CMT）

三维分析法从市场、能力和时间三个维度来分析竞争对手。其中，市场的维度是基于市场结构理论：即认为企业的盈利能力来自于市场，决定企业是否盈利的主要因素是产业的吸引力。能力的维度是基于资源理论：一个公司的能力和资源决定了它在成本和用户认可价值上的优势，而这又影响了公司在利润和市场份额上的表现。

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具体每个维度该采用何种分析方法和分析工具，可参见下图。

http://s1/mw690/5d60f065gx6Blaea9DGd0&690四．竞争对手分析的一般步骤

①识别并确定竞争对手

②识别并判断竞争对手的目标与假设

③判断并确认竞争对手的战略

④评估竞争对手的实力

⑤预测竞争对手的反应模式

⑥选择要攻击或回避的竞争对手

竞争情报价值链：我们认为，竞争对手分析是一项能够为企业创造巨大经济效益的情报活动，它的价值主要来源于对研究程序各个环节的把握和深入程度。因此，可以把情报研究流程或竞争情报循环看做是竞争情报价值链，或竞争对手分析价值链。

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   五．竞争对手信息收集渠道

主要可以分为一次信息源和二次信息源。在一次信息源中，可以通过访谈（面谈、参访等）、观察以及参加竞争对手的年会、报告会等会展活动。在二次信息源中，主要通过互联网，利用搜索引擎、访问竞争对手官网、收集竞争对手招聘网站信息、查找数据库等方法收集信息。

另一种分类方法是将信息渠道分为内部信息和外部信息。内部信息主要来自企业的业务发展（BD）部门（例如：参与招投标过程中遇到的竞争对手）、运营（OP）部门（例如：从一线员工和客户中获得信息）、以及HR部门（例如：竞争对手的员工）。外部信息可以从第三方咨询机构、竞争对手网站、以及招聘网站等渠道获得。

    六．竞争对手信息收集的内容

需要我们收集的相关竞争对手信息主要有：历史背景，战略信息，市场表现信息，组织管理信息，财务信息，销售信息，运营信息，HR信息等。这里不一一展开了。