浙大四院“90岁老人病逝后家属向医生鞠躬致谢”的一幕触发人们对医患关系的讨论。视频中（医院的监控画面），家属们先是跟医生们站成一排合影，之后家属们又在医生们的对面站成一排，然后向医生们鞠躬致谢，而医生们在措手不及的情况下，只好下意识地鞠躬回礼。

有必要说明的是，媒体报道中还提到老人大儿子手写的“感谢信”，大意是强调医护人员对父亲的精心医治和细心护理，同时也对医护人员表达感谢。一定程度上，“感谢信”应该算是对“鞠躬致谢”的再确认，当然更是“这一幕”被正能量化的书面总结。

只是说回“这一幕”本身，我们除却要强调“正能量”趋向，还要基于医患关系的大环境去看待“这一幕”到底意味着什么？要知道，从家属们跟医生们站成一排合影，就能说明家属们对医生们的态度，因为这样的行为也并不常见。

因为普遍来讲，我们的医患关系是比较微妙的。就算不提“医闹”的问题，仅就寻常的医患互动也是充满狐疑的。就拿“红包”的问题而言，很多人归咎于医生的贪婪。可事实上，“红包”的一送一收，本身反映出的是信任的问题。

我们很清楚，医生给患者治疗，最终医院会给医生发工资。但是作为患者家属来讲，却还是会在治疗的过程中给医生红包（尤其在重要的手术前），即便当下很多医院已经明令禁止医生收红包，但问题是，医院再怎么不提倡（患者家属其实也不愿意），依然有患者家属会想尽办法用类似“红包”的方式去确认“放心”。

所以就“红包”的问题来讲，很大程度上算是非正式“合谋”，也就是在正常的医患互动之外，又加了个保险，但是这个保险却跟人与人的信任无关，这使得绝大多数医患关系即便不走向冲突，本质上也是缺少人味的。于此“90岁老人病逝后家属向医生鞠躬致谢”的出现，自然就会造成既视感上的极大反差。

只是回到“90岁老人病逝后家属向医生鞠躬致谢”的事情上，家属们之所以感谢医生们，主要应该是两个方面的问题：其一、医生们确实做得很好；其二、家属们对老人的病情有清晰的认知。并且重要在于“其二”。

就“其一”而言，其实只要医生治疗上够专业，跟家属沟通时够耐心，一般来讲就可称之为“做得很好”。至于医生和家属能不能互动出更为深厚的情谊，这个其实不在公共考量的范畴内。毕竟这可遇不可求。

至于“其二”来讲，强调其更重要，就在于“其二”如果无法达成，那么医生再怎么专业，再怎么耐心，家属也会因为“认不清现实”（病情的不确定性）将后果归咎在医生身上。毫不夸张地讲，绝大多数医患纠纷，都是因为患者家属“认不清现实”（病情的不确定性）造成的，当然也不排除有些医生专业不精，态度恶劣（相对数量较少）。

另外，对于“90岁老人病逝后家属向医生鞠躬致谢”的事情，回到素质视角上，本身也反映出家属们行事的善始善终。平心而论，90岁老人病逝，即便对于家属们来讲依然是悲伤的事情，但是家属们应该知道通过医生的救治，“延长寿命”是偶然，“正常病逝”是必然，所以对于“这一幕”来讲，家属们的所谓感谢应该主要指向“医生的态度”（当然并非说“专业精神”不重要，这里相对而言）。

如此掰扯，就在于我们在强调“正能量”时，不能只是简单粗暴地“叫好”。而是要深入其中探究根本上的机理是什么，唯有如此，“正能量”才有可能“寻常化”，才有可能从“新闻叙事”走进“公众视野”，才有可能摆脱“刻奇”，回到人性善意本身被实践，被拥簇。