“小长假”刚结束，有媒体就报道，不少“民宿”存在“刷单”行为，所谓的“订单人气榜”，“好评人气榜”都是花钱买来的数据，以此在“旅游平台”上收揽客人。虽然，相关“旅游平台”已经对涉事“民宿”进行罚款，下线，封禁等处置，但是这不代表“刷单”行为就会停止。

事实上，自从网购开始，“刷单”的事情就已经是公开的秘密。虽然平台定期会处理整治，但是在利益的驱使下，总有一些商家铤而走险。毕竟，关乎实际销量和利益，一些商家就开始走捷径，越底线，以此实现自己的利益最大化。

这种情况下，如果“刷单商家”的质量能保证，最先受到冲击的就是“不刷单的商家”。因为，“刷单”本身属于一种不正当竞争，那些真正靠客人建立起来的“口碑商家”，很容易被“刷单商家”淹没，最终“认真服务”的商家反而不如“作弊刷单”的商家得到的利益多，这不免让人感到一种不公平。

久而久之，“作弊刷单”成风，多数商家都来刷单，就代表没有商家愿意真正做好服务，到头来吃亏的还是“客人”，这不免是一种可悲的恶性循环。事实上，这样的例子，在我们可触及的生活中，已经有不少体现，也就是人们常讲的“劣币驱逐良币”的现象。

坦白讲，就是一些商家或团体利用规则的漏洞，进行最大限度的红利攫取。虽然“平台方”或“受众方”也都厌恶，但是在规则没有完全形成的情境下，这类现象将会变着法进行伪装，以此获取更多利益。这种情况下，就要求受众方（用户）要有良好的判别意识和清醒的认知能力，要不然就会被骗或者被坑。

从本质上讲，“人气”，“口碑”，“阅读量”等都属于参考性维度，并非人们的真正认知。可为何人们又会被“人气绑架”，会成为参考性维度的俘虏，这其中关乎人们对未知事物的盲目，也关乎人们对主流事物的好感。所以，就“刷单”来讲，我们似乎应该从人们的认知上，重新的梳理一下。

其一：大多数人的认知是被动的，从众的，外界给什么就是什么。

在人类聚集的地方，关乎信息的传播和接纳，多数人是被动的，从众的。从某种意义上讲，媒体或平台给人们提供什么，人们就接纳什么。大多数人很难有自我判别的能力，或是懒得判别。比如“流行”，这事实上是商家依靠明星和媒介搞出来的消费噱头，从本质上讲，并不存在什么是绝对的好，什么是绝对的不好。

人们趋之若鹜去追逐一些事物，最大的好处在于不被孤立。从根源上讲，多数人是不自信的，只有完全浸泡在人群中，或许才能找到自己的存在感。于是他（她）们从众，随大流。久而久之，在个人选择事物的时候，也会参考所谓的“好评”，“口碑”，“阅读量”，而对于事物的品质本身，似乎不太看重。

甚至，对于“好评”，“口碑”，“阅读量”的真伪也懒得过问，只要不涉及致命的问题，至于真正的品质，选择的逻辑，没有人愿意去关心。于是，所谓“刷单”商家才会有生存的空间，因为他（她）们太知道大众的秉性，而当下又是一个规则不健全的时期，所以“不刷白不刷”。

其二：规则和底线羸弱的环境中，人们的判断会主要依赖外界评价。

一般而言，要是标准都已经形成，那么“好与坏”就不再是问题，人们将会把更多注意力放在风格和样式上。可惜的是，规则和底线正处在相对羸弱的时期。这种情况下，多数人在判断“好坏时”，都会过分的依赖外界的评价，这就是使得“刷单”有存在的意义。

从根源上讲，很多人的判断是被动的，而非自主的。尤其在面对陌生的事物时，基本上全靠外界评价进行基本的认知，这种情境下，实际上人是在盲目中寻找真相，所以多半也不会得到真正的答案。于是，只要不存在太大的出入，多数人也只会随着大众的方向进行判断。

这种判断，在一定状态下是安全的，但从宏观的认知上看，终究还是盲目的。所以，要想独立的，自由的判断事物，最根本的问题，还在于规则的建立，底线的保护，只有将这些基底稳固好，人们才能放心的进行自己的判断，大胆的进行自由的认知。所谓的“刷单”，自然也就会失去意义。

其三： 虚假的人气终将会被劣质的服务出卖。

回到“民宿花钱刷单”的问题上，或许终将是“天不藏奸”。“虚假的人气”终将会被“劣质的服务”出卖，毕竟真正的人气是靠服务争取而来的，而非是靠花钱刷出来的。相信那些服务较好的民宿，是根本不需要“刷单”的，也会呈现房间不够用的势态。

在“虚假人气”和“真实人气”之间，往往需要的就是“时间的考验”。或许，在短暂的假期，刷单会起作用，但长久看来，口碑才是真正的人气，才是民宿长久留存的根本。当然，有人在意细节，会将真实体验反映在评价上；有人不在意这些，就会顺势成全刷单者。

所以，对于大的生态而言，每一个人都是消费者，每一个人又都是承受者。只有多数人能做到争自己的利益时，也实际上就是争大家的利益。所以，做好每一次真实的评价，真的很重要。因为从长远来看，这是一种对抗“刷单”最好的力量。

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