能者持规，智者立德

【求解】在总裁班上，学了很多管理方法，什么反馈啊、回应啊、性格分析啊，可是用起来有时候灵，有时候不灵，这些方法之间还打架，怎么办？

【点睛】小智治之以方，中智治之以法，大智治之以心。

我们通常说的“方法”这个词儿，其实有两个层面：方与法，技巧为方，规则为法。就好比玩游戏：

小智慧的管理者多半运用“方”——技巧来玩。遇到技不如你的玩家，你高兴了；遇到胜你一筹的玩家，你就蔫了。中智慧的管理者则多半运用“法”——规则来玩。其他玩家遵守游戏规则的话还好。但是很多时候，有的玩家会“出老千”，故意和你斗心眼儿，令你防不胜防。

可见，这两种玩法都不太好。大智慧的管理者一般会尽量减少使用“方”与“法”，更多地用人心来玩。就像李嘉诚，把游戏规则运用到了极致。每一次游戏都不是你输我赢，更不是你我都输，而是你我双赢。于是每一个玩家都玩得爽，想都不想去破坏规则，因为大家心里都有个信念：跟着诚哥那就一个字“成”！

看到了吧，大智治之以心，这就是所谓的大道无形。