这两天在丹岭看南山大师赛，听朋友说了这么一件事儿。
    有三个外地人到威海一家有名的高尔夫球场打球，不知何因，在打球中途，其中一位广东人往球童脸上吐唾沫，之后球童就扇了这位客人一个耳光，结果这位客人将球童踢倒并踹断两条肋骨。据说报警后，球童进了医院，客人进了公安局。按照《治安管理处罚条理》规定，这人应该按照轻伤处理予以刑拘，但是当晚就取保释放了。球童和客人之间如何解决就不知情了。
    想想，身边这样的圈内暴力事件算不上第一起了，现如今，有钱就是他大爷，不是吗？
    一口唾沫，一个耳光，两条肋骨，这样的链接还挺“逻辑”。让我们对高尔夫球者的素质和球童的素质都提出了质疑！
    高尔夫，尊为贵族绅士运动，在中国发展的二十多年来，难道最基本的绅士风度的1%都没有修得吗？
    服务行业，流行这样一条员工警训：第一条，顾客永远是对的；第二条，如果顾客错了，请参照第一条。这条警训在员工培训中经常出现，目的是让受训者建立“同理心”，也就是学会站到他人的立场上去看问题，进而理解他人的观点。真正遵循这两条，我们的工作生活中也会少一些误解和争执，人际关系会更加和谐。但是，面对这样践踏了别人尊严的顾客，我们该如何去捍卫自己的尊严呢？球会在此又扮演了什么样的角色呢？
    现在，部分球会都设立高尔夫学院、高尔夫培训学校，都是为了解决高尔夫行业面临球童这一巨大缺口问题，为球会运营做好后备力量的准备。但是，顾客这样的行为给球童这一行业的推行抹上了污点。
    另外，球童的行为，也让高尔夫球员为之咋舌。
    高尔夫本可以改变一个人的性情，由急躁变柔和，低俗变时尚，粗鲁变绅士，此时，我不能再妄下此定论了。
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作者: 孙瑜
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