转作风亟须根治“办事难”

文/李松林

    老百姓到政府部门办事究竟有多难？近期的两条新闻或许可以说明。北漂小伙返乡6次办不下来护照，郑州一孕妇4个月跑了20趟仍未办成准生证，这两条新闻近日引发广泛关注，不少网友争相晒出自己“办事难”的经历。

　　政府部门“门难进、脸难看、事难办”的现象并不少见，老百姓对此十分恼火、意见颇多，其中不少十分尖锐。客观来讲，大家普遍诟病的不仅源于某些审批程序十分复杂，办事过程真麻烦、折腾人，更源于不少部门工作人员态度太冷漠、不耐烦。从媒体曝光的事件来看，面对群众，面对关乎群众实际生活的事情，部分办事人员摆出一副高高在上，“我的地盘我做主”的姿态，不但全无为民服务之心，“踢皮球”、“打太极”，甚至还故意找茬儿刁难。种种情形直接暴露出这些地方、这些部门慵懒散的恶劣作风，毫无疑问给政府形象抹了黑。

　　近年来，随着经济社会飞速发展，城市化进程不断加快，中国社会的流动性越来越大。为数众多的人们在他乡工作生活学习，频繁奔波于两地、多地办事已是常态，如此现实，自然给相关部门做好社会管理和行政服务提出了新的更高要求。一方面，应根据形势变化，打破成规，与时俱进对许多办证审批的流程加以调整，作出更为科学、合理和人性的制度安排，真正体现便民利民的宗旨。另一方面，要全力提高行政效率和政务满意度，对那些工作态度消极，怠慢群众、给群众找麻烦的人坚决加以处理。

　　当前，群众路线教育实践活动正深入开展，转变作风亟须根治“办事难”现象。政府部门“门好进、脸好看、事好办”，才能收获老百姓的更多信任和支持。让“办事难”成为历史，政府职能部门需要切实改进工作作风，拿出更科学的便民措施，不能再等了。