说话，有两种功能，一是表白，二是掩盖。表白为真，掩盖为假。然曹雪芹《红楼梦》云：“假作真时真亦假，无为有处有还无”。王希廉《红楼梦总评》评曰：“真即是假，假即是真；真中有假，假中有真；真不是真，假不是假”。是故，听话难，听好话更难；说话难，说好话更难。

听好话难，是因为很多好听的话，往往掩盖着难以让人发现的问题，说话的技巧可以掩饰说话的内容。好听的话往往以假乱真。比如，

一个奸佞的人，由于说话会献媚，使人以为忠；

一个奉承的人，由于说话会吹嘘，使人以为智；

一个冷酷的人，由于说话能温和，使人以为爱；

一个平庸的人，由于说话能果断，使人以为勇；

一个忧虑的人，由于说话会权衡，使人以为信；

一个冷静的人，由于说话会逆反，使人以为胜。

听好话难，难在要透过形形色色的说话，去听出它的弦外之音，听出它可能的真实内容，听出是否真忠、真智、真爱、真勇、真信、真胜。

说话难难，难在说话并不是越直白越好，越简单越好。话说得好不好，要看效果。说话难，难在把好话说好，难在让人真正听得进去、听得明白、听得有效果。

话要说得好，关键要看对象，到什么山上唱什么歌，要了解听话人的心声。跟不同的对象说话，需要用不同的方法。比如，

跟智慧的人说话，要靠渊博；

跟笨拙的人说话，要靠详辩；

跟善辩的人说话，要靠扼要；

跟高贵的人说话，要靠气势；

跟富有的人说话，要靠风雅；

跟贫贱的人说话，要靠谦逊；

跟勇敢的人说话，要靠勇敢；

跟负过的人说话，要靠鼓励。

当然，跟不可理喻的人说话，尤如对牛弹琴，那就免了。

好话难听，听话要听音；好话难说，说话要知音。