旅程的疲惫和枯燥带来消费者的反感是显而易见的，但是不是就一定没有解决之道了呢？

其实未必，她说我们在这个项目提出一个新的营销主张，那就是“你的旅游从家开始！”在大家认为比较枯燥的行程中，去不断整合和开发了一系列的考察路线，让整个旅程，显得与众不同，边走边玩，这个旅游路线显得十分的野趣。

当然，调整之后，消费者的结构可能会发生变化，但这样的安排和调整，却能使产品的劣势变成了与众不同，谁说消费者不好伺候？实际上，你是没有找到那个让消费者认同的产品价值，或者说是消费者心智中已经存在的价值认知。

我也突然想到一个故事，那是ＴＥＤ的一个演讲视频，演讲的题目是《广告人的领悟》，其表达的思想和前面这个故事略同。大意是，从某国的一个城市到另外一个城市的铁路由于技术问题，中间行驶的时间很长，消费者难以忍受。当时政府想当然提供了一种解决之道，那就是动用数十亿美元进行铁路系统和列车动力系统改造，以满客户的速度要求。这个广告人出身的演讲嘉宾说，“为什么没有另外的一种方法？”

“我们是不是可以在列车上提供世界是最漂亮模特的表演，提供最有特色的服务，让消费者在体验的过程忘记行程的枯燥！”这未尝不是一种解决的方法，而这种解决的方法，所花费的时间不过数百万，而且还有可能创造个新的列车体验产业。

当时看完，只是会心一笑，估计没有谁会这样去实施，但不可否认，这也确定是解决问题的一个思路。

在所有的具体问题面前，我们为什么一定要这么局限于固有的思维呢？

同样的问题，不同的思考方式，却可以创造同样的满意的结果，而这些结果背后，是消费者自己的心智认知在起到关键的作用。

在同一个片子里面，也讲了另外一个故事，大意是某国食物匮乏，国王欲在全国推广土豆供百姓们食用，当时人们还没有食用土豆的认知和习惯，只是感觉这样丑陋的东西如何可能下咽？

国王想了一个办法，不再继续强行推广土豆的食用了，而是在一个园子里种满了土豆，然后安排卫兵把守，让人感觉这个产品其实是皇家专用，十分珍贵。结果，大家相信了他的价值，争先食用，其实产品没有变，但结果却发生了很大不同。

这种结果的背后是人们的认知发生了变化。

一次路途遥远的度假，一列行进迟缓的列车，一枚无人问津的土豆，但前后两个迥异处境的面前，其实产品并没有发生重要大变化，但客户的认同程度都完全不同。

这真是些有意思的事情，它表明着一个道理：所有的价值，都是认知的价值。这或许就是之前我们经常提及的那个观点在起作用，先有沟通，再有价值，没有明白客户的认知，产品其实没有什么意义。 

或者说，一个真正的营销人不要总想着我们当前的产品，要想到外部有什么资源可以借用，消费者的认知究意有什么是我们可能对接的，产品和企业的核心竞争力其实在外部，而不是在产品本身。(应景闲扯，真伪自辩)