最早，我们小区的很多住户都是用的原网通公司ADSL宽带，但是网通ADSL的费用太高，512KB包月的费

用，比歌华有线宽带1MB包月的费用还高。出于经济性的考虑，我们小区的很多住户在用了一段ADSL后，都转投到了歌华有线的怀抱，毕竟1MB带宽，83元每月的费用对普通老百姓来说还是能接受的。

    但是“歌华有线”在一些方面做的是非常不得人心的，我们小区的众多住户越来越反感这个运营商：

    一、小广告满天飞，狗皮膏药乱贴

    作为一个上市公司，作为这么大的运营商，去人家居民小区里乱贴小广告，一点企业责任都没有，你贴得越多，负面效应就越大。歌华有线已经严重干扰了我们的生活，让我们洁净的环境变得糟糕。

 二、新老用户待遇截然不同

    作为老的包年用户，1000元只享受1MB宽带，而让这些贴小广告的安装人员来新安装宽带，包年却是1.5MB和 2MB宽带。为什么宽带升级不给老用户升级？

    带宽升级就应该所有用户一起升级，而不是像歌华有线那样“贴小广告的能升级到2MB，老用户还是1MB。”

三、歌华有线服务重形式轻质量

    自从用了歌华有线，大概每两三个月就有1次上不了网。这时，我们都是打歌华有线客服电话反映问题，歌华有线讨厌在客服记录只问题，而缺乏对维修人员的约束。歌华有线客服只通知维修人员哪里的住户网络有问题了，而维修人员却懒得上门。维修人员接到客服电话，总是打电话给用户，让用户重新启动一下调制解调器或电脑，重新插拔一下网页等。有一次歌华有线调整频率，导致我家整整一天无法上网，我家在上午9点就致电歌华客服，而歌华客服人员却在下午5：30才来我家维修。歌华客服人员非常牛气地说：“你们家网络上不了，我们早知道，因为我们那边改频率的……”

    希望想用歌华有线的用户三思而行，这不是一家负责人的企业。