上午第三四结课，参加情智管理论坛，聆听李志明教授报告《学校管理的沟通和领导力》，很是受益。报告生动有趣，听得轻松，玩得快乐，而且还在黄政、郑德秀和苏晶晶的通力配合下，赢得大奖，开心。简要记录印象深刻的内容：

（1）管理与规则。为了愿景而努力，以唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧、白龙马为例，唐僧能够成为取经的指引者，是因为具有管理的能力，知道方向在哪里。孙悟空代表着梦想，猪八戒代表着欲望，沙和尚是现实，白龙马是方向。而一所学校，学校的愿景就是众人努力的方向。有了愿景才不会走偏。

（2）选择和决策。用好六顶思考帽：白帽代表陈述事实，绿帽代表提出解决问题的建议，黑帽代表列举缺点，红帽是直觉判断，黄帽代表优点，蓝帽是总结陈述，得出方案。

（3）管理中的沟通。你传递的信息和接受信息的人，听不一定听懂。做完上司交代的事后，要让上司知道。比较欣赏交代五遍的工作方法（在这里特别反省，工作中这样的错误常犯，急急忙忙地安排事情，自以为自己说明白了，其实听的人一头雾水，然后做起来和开始的想法几乎是南辕北辙，然后返工，格外费力）。喜欢这句话：世界上最快的速度，就是匀速而不出差错。

樊登谈到的面对批评的高情商面对方法：承认错误、含糊面对（部分同意、同意可能性、同意原则）、探究错误（樊登读书这个APP，真的很好用，推荐）

沟通一点诀：三明治法：先肯定--再建议--最后鼓励。说服对方的方法，承认我们是一伙的。没有人能被说服，除非是他自己说服自己。

（四）教练式辅导。知道每个人都想做好，每个人都想做好。GROW模式：目标--现实--选择--行动。非暴力沟通四要素：观察--感受--需要--请求