9日晚10时许，武汉女子李飞被男友郭振送回家后，在家门口遭人抢劫。李飞的父亲李东风与郭振合力将被抢的项链夺回。行凶者被社区保安员架走后不到十分钟又返回，强行闯入李家，对51岁的李东风连刺两刀，李东风被送往医院后不治身亡。李飞称，当晚曾4次拨打110，第一次出警处置简单，第二次出警时父亲已被刺死。（8月11日 武汉晚报）

“有困难，找警察！”这是我们在公共场合常见的标语；“有情况，请打110!”这是我们普通老百姓牢记在心的一句话。而武汉市民李东风，在四次拨打110之后，还是被歹徒刺死了。随后赶来的派出所民警成了彻头彻尾的“马后炮”。

网上曾流行这么一个调查：假如你看到一个警察遇到车祸需要救援你会怎么办？在众多选项中，大多数网民选择了一个令人匪夷所思的答案：我会拨打 110，但不会告诉他们伤者是警察，让受伤的警察体会一下他们同事的办事效率。我不知道警察看了这个冷幽默会做何感想。

是什么让警察的形象在老百姓心目中变成了这样？答案就是不作为和乱作为。公正的说，大多数警察是尽职尽责的，但也有少数警察执法为民的理念缺失，对民众简单粗暴，以管理者自居，对群众耍威风、搞特权，对老百姓的求助置若罔闻，出警拖拉。近年这种不作为的失职行为不仅引发了众多群体性事件，而且让一些笃信警察执法为民的群众“很受伤”，也让警察在老百姓心中的信任度大打折扣。

可以想象，如果是警察自己的家人被歹徒抢劫，接警后会是怎么的反应？就这个事件而言，如果第一次出警，警察抱着认真负责的态度处置，找到社区保安将行凶者带走，悲剧可能就不会发生，可警察在听到嫌疑人亲属说是“打架扯皮”后，就漫不经心的撤了。最关键的是，两次报警处置均没有找到报警人，便草草处置完毕，为悲剧的发生埋下了隐患。

公安部“110接处警工作意见”明确要求，要认真受理每一起群众报警和求助，做到接警迅速、处警及时、服务热情，不得出现“冷、硬、横、推”等现象。可现实情况中，接警慢、出警迟、相互推诿以及不出警、电话出警、处警不下车、处置不当等现象却屡有发生。警察的不作为或者不尽心，除了让老百姓付出血的代价外，还丧失了警察的社会公信力。

公权的不作为和乱作为不仅仅是失职，有时它所产生的社会危害更甚于作为的违法行为本身。 “执法为民”不能只是挂在墙上，喊在嘴里的一句宣传语。身为人民警察只有真正做到“视群众为亲人”，才不会出现类似于“警察出车祸”的冷幽默，更不会发生“四次报警仍被刺死”的悲剧。