迫不得已的以恶制恶

 　　一次坐汽车去郑州玩，所经历的两个不同公司的服务质量和我被迫采取的以恶制恶措施，实在令人难忘。

　　从郑州到登封，我来回乘坐的都是河南运输公司的大巴车。人家不但车辆豪华，实行的还是航空式服务，司机穿着深蓝色制式西服，还打着红领带，女乘务员则身着浅蓝色条纹套裙，笑容可掬地坐在车厢前头。由于天气较热，人家早就把车打着，并打开空调，乘客一上车，顿时感到一阵清凉。开车前，女乘务员还用软软的语气宣布了三条注意事项：一不要在车厢内抽烟，二不要随地吐痰，三不要脱鞋。我绝对不是想在这里恭维河南人，实际上我对河南人还是抱有一定成见的，可是人家的服务实在让人说不出来什么。

　　等我在郑州玩完下午返回时，赶上的是邯郸的车，情况可就大不相同了。检完票进入发车区，只见一辆挂着熟悉的冀Ｄ字头牌照的大巴车兀自停在阳光下曝晒着，丝毫不见司乘人员的身影。发车时间快要过了，才看见一个满身油污挽着一条裤管的黑小伙急急地赶了过来，边走嘴里还边咀嚼着什么，同时用地道的邯郸话向大家解释“吃饭来晚了”。当司机也真够辛苦的，来晚一会儿就来晚一会儿吧，又是咱老乡，乘客们都很理解，都没说什么。司机打开车门，大伙儿上了车，烈日曝晒下的车厢简直就是一个大蒸笼，汗“刷”地就下来了，但大家还是没说什么，都认为等车一开空调开了就好了。车开了，凉风从送风口里吹出来，车厢内果然凉爽了许多。

　　车上高速路后，我感觉有些不对头，头顶上送风口里吹出的风尽管很大，但却没有丝毫凉意。我知道这是司机关掉了空调，只把风扇开到了最大位，这样空调机不工作，可以节省１０％左右的燃油，而把风扇即使开到最大，顶多只是耗点电瓶里的电，不会浪费什么。司机真会精打细算，但乘客受罪他却置之不理。实在忍受不下去了，我就在后边大声喊，让司机把空调打开，司机就把空调打开了。可走了一段路，又偷偷地关上了，我就再喊，司机又打开，过一段再关上。

　　如此往复几次后我有点急了，走到前面郑重地告诉司机：我们买的是高客票，理应享受到相应的服务，你这么为了节油而关掉空调降低服务质量的做法是不对的，是对乘客的严重不负责任，我也不想再多说话，只是告诉你，你再关一次空调，我就扭坏你车上的一个风扇，直至把车上的风扇都扭坏，你看着办吧。

　　你别说，这一招还真奏效，从新乡一直开到邯郸高速南口，司机再也没有关过一次空调。