1 银行业

  银行业的转换是多尔西举例里面分量最重的部分，他指出银行业的转换成本来自于两方面（1）直接成本 就是你开户的时候需要排队、填一大堆的表格，还可能要办理一些很不熟悉的程序，比如原来的帐户是发工资的，那就得向自己财务科咨询怎样才能转到另外的帐户，或者水费单要在银行与水公司里面协调。

（2）间接成本 就是你转帐户之后不可预测的风险，比如就是工资发不到了或者水公司扣费有问题了，家里断水了。

2 高精度软件

  （1）.财务软件和纳税软件，它们的转换成本主要体现在如果你转用新的软件时，数据转移因为其高精确度需要反复核对，所以会耗费大量时间，而且转换过程中如果出错，企业会蒙受额外的损失。

  （2）.甲骨文的数据存储，他的转换成本一方面来源于它对存储的数据的整合，另一方面其实这些数据是与非常多的软件进行绑定，一旦企业需要转换数据存储公司，就要承受时间成本，不能对这种整合数据成功转移或者绑定软件还原出错的风险，潜在的风险就是其中出错对以后经营的影响了。

  （3） 生产数据处理和安全监护软件 这些软件是生产银行和基金经理进行后台数据处理的软件，他的作用是保证银行和资产管理公司的运行流畅。这要求他们必须与客户业务实现紧密对接。如果出现财务系统结算的余额不平或者资产报价不正确，就会引起很大的混乱和惊慌，而且还要面对后台故障导致客户不满流失的情况。

3 高精度零配件

  “精细铸件”公司生产的高科技超强金属配件，专门用于飞机发动机和发电厂涡轮机，他的转换成本来源于首先新配件公司必须对客户有一个熟悉过程，知道他们对零配件的要求，这需要花大量时间。其次，一旦因为发动机和涡轮机的这些核心配件出现问题（涡轮机的叶片折断导致，被承重200吨的涡轮机倾覆或者飞机发动机故障造成空难），这些后果不可想象。

  上述三点的共同点是1转换过程需要花大量时间，行业效率要求越高转换成本越高，2需要高精度，无差错，一旦出现差错将会对经营造成重大影响或者对生活造成滋扰，对企业经营成果越有影响转换成本越高，对生活滋扰越严重，转换成本越高。

4 操作复杂软件

  稍点懂电脑的人可能都认识AutoCAD和Photoshop，两个软件已经分别成为制作3D模型和图片后期处理的标准软件列入大学课程，而且这两类型软件都异常复杂（而且没有变得简单的多大空间），如果雇主需要更换软件就必须让员工重新学习一套新的课程才能正常生产经营，这无疑降低了效率之余还增加了重新培训的成本。

5 医疗卫生领域操作复杂的设备仪器

  （1）医疗器械--人工关节、输液器等，要弄懂一家公司的人工关节如何安装非常不容易，每个公司有不同的专利限定了每种公司的关节安装都不完全一样，需要重新学习。如果你弄懂了，却要更换别的人工关节来安装的话就需要花费非常多的时间和精力来适应新的产品，而且不同于普通电工更换插座，更换人工关节要求无差错，试想如果出现差错需要重新卸下再安装病人所承受的痛苦就知道，而且这种医疗差错出现纠纷赔钱费用一般都是大额费用。

  输液器也一样，你要让整个医院的护士学习一种新型输液器的使用也是费工夫的事。

（2）实验室设备

  书中提到的例子是一项实验室仪器液体色谱分析仪，如果更换，除了费用高之外还需要对技术人员重新培训。

  上述两点的转换成本主要是产品操作复杂，需要重新学习后才能正常使用（费时间、费精力），最理想的状态是这种技术或者软件已经成为行业标准，甚至于我们能在教科书里面找的到，而且这种标准已经经历过长时间检验不容易被简化。

6 健康产业

  书中没有这一点，是我自己加上去的，

（1）医院 因为我在医院工作，发现病人的粘性特别大，很多以前曾经就诊觉得效果好就一直会找同一家医院，同一个医生就诊，甚至医院已经搬了很远，交通非常不便，病人流失率并不高，急诊的病人会减少，但是专科门诊的病人不会有显著变化。这里面的转换成本就是如果换了别的医生就有病治不好而承受痛苦的转换成本。所以人才--高水平、高资历医生就是医院的最重要资源。

  （2）药物、保健品 道理是一样的，转换别的产品会有新药达不到原来效果而蒙受健康损失的风险。

  健康产业的转换成本来源于身体状态不能恢复或者达不到保健效果造成的身体不适痛苦还有因为身体不适不能正常活动产生的成本。