每天早上会在单位食堂吃早饭，一是食堂早餐的味道越来越好，二是认为这里的油品不应有假，还有同事们边吃边说话的氛围。可在最近，我的眼睛却总是离不开食堂餐厅里那个挂在墙上的卷筒卫生纸，和那些陆陆续续来取纸的客人。

    今天早晨，一个很优雅的女客人站在卷筒卫生纸前，先是仔细端详一番，然后舒展双臂大大方方地拉了三下。我粗略地估计，她扯出来的纸，差不多是这个女人身长的三倍。我仔细观察，这女客人还特别能规划，做事有条不紊。她将长长的卫生纸分成三截，第一截就地搽了皮鞋，第二截将她坐的桌面来回左右擦拭好几遍，再将湿漉漉的雨伞轻轻地放在擦拭干净了的桌面。剩下的那截纸折得整整齐齐放在上衣口袋，我估计是吃完早餐用来清洁唇部的。

    食堂的卷筒卫生纸挂在吧台附近，难得经营者的煞费苦心，指望在众目睽睽之下，没有人随便取纸做他用。这种服务的改进本是方便顾客的，把它当成了超值的服务享受也无可厚非。卫生纸本来就是用来做卫生的，何况这优雅女人的三截纸并没有改变用途，专品专用啊。

    管理就是这样的，光有会管的人和制度还不够，还需要一帮通理的被管者。说实话，最好的制度管理，最好的他律管控，缺乏自律的约束，成本会成倍的增加。