我喜欢上网,有了网络以后,我的见闻大半来自网络,享受不出家门看世界的快感。偶尔也会去政府网站溜达,那里是我了解政府、学习政策的好去处。政府网站又称“官网”,去多了就难免视觉疲劳,不是因为政府网站不好看,而是不忍心看---太平盛世,江山牢固,唯独领导辛苦。
看到领导知道形势很好,看到开会知道领导很累。政府的门户网站总会跟着领导走,照着上面说,就像政府大门口的那块招牌一样,永远是那么稳如泰山一成不变,威严得有些可怕。按理,政府门户网站在场面上说的政务公开以外,更应该是老百姓了解政府、读懂政策、反映情况、表达观点、接受监督的平台,如果把网站封闭起来,仅仅是政府给老百姓只可看不可问的名片,是你不得不接受、不得不认可的招贴画了。在见不到人听不到音的网络世界里,都不能容纳下几句重话,还指望能当面提意见吗。
我的家乡湖南攸县不很发达,离省会城市200公里,地势比较封闭。政府很早就建立了自己的门户网站,水平不算很高,信息量也不是很大,但他们的网站确是开放的。我随便点击网站的一些报道评论,发现有大量不需要网管限制的跟帖,有对事件的肯定也有无端的批评,有不理解的牢骚也有值得肯定的个人意见,有的意见还来得非常尖刻甚至带有攻击性。政府能够宽容的接纳,绝不是政府对舆论不敏感,而恰恰是体现政府对自身工作的自信,何况众多批评意见里面有大量有用的改进指导啊。
一个有民情口子的政府网站,其公信力不会低于那些遮遮掩掩、四平八稳的“名片”网站,今天的老百姓如果不信任政府或许是从不愿看你的网站开始的。我在株洲红网上看到一个网友非常好的意见。他说领导跟网友搞了几次见面会,但很疑惑的事,每次见面会,只看到开头的热烈报道,没有看到后续过程的跟踪报道,更没有看到结果的总结报道。为此他建议:1、对网民提的意见和建议,政府请给一个明确的回复时间;2、对能办到的建议,政府请给一个明确的解决时间表;3、对承诺解决的问题,如果没有按时按质完成,由谁负责,负什么责,这个问题在政府给出的答复里也要明确;4、对不能解决的问题,也请给一个严谨的答案。这个意见能够在网站上存在这么久,说明两个问题,一是领导还算开明,二是群众也很精明。
政府网站注定要走向公开,注定要和百姓生活息息相关,光指导而不疏导的说教注定不会受老百姓喜欢。把民情口子敞开一点点,让政府网站也涂抹一层温馨的色彩,知心建言找个地方存放,委屈怨气有个口子排泄,老百姓在期待。
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