普嘉 

   昨日《春城晚报》报道，为从根本上整治旅游市场存在的顽症痼疾，云南省将加快组建旅游警察总队及州市旅游警察支队。云南将是我国首个全面设立旅游警察的省份。
    旅游警察不是新鲜事物。今年国庆节期间，全国首支旅游警察队伍——海南省三亚市公安局旅游警察支队获准成立。这支刚刚组建的旅游警察队伍已查处案件多起，担当起了维护旅游市场秩序和旅游治安环境的重任。
    同样是旅游大省的云南，借鉴海南的成功经验，在旅游警察的创建上迈出了更大的步伐——设立旅游警察队伍，不单单局限在某个旅游城市，而是从省级总队到各个州市支队全面覆盖。如此重拳出击，彰显了云南省完善旅游市场监管机制、全面整治旅游市场秩序、全面提高旅游服务质量的决心。
    狠下决心，更要看实际行动。事实上，监管和整治旅游市场的部门很多，很多地方都有“旅发委”，我们常常看到这样的报道：为创造良好旅游环境，某市旅游局会同市公安、交通、工商、物价、行政综合执法等部门组成联合检查组……理论上说，只要每个部门各司其职，旅游乱象当无处藏身，可现实却不是这样，比如在青岛38元天价虾事件中，公权力一度缺席了：游客报警，警察说找工商，工商说这事归物价管，物价说要等到节后处理……各部门推诿扯皮，皮球踢来踢去，游客只有任人宰割。而旅游警察成立后，就有可能终结“多龙治水”的困局——游客被宰，首先会想到打110报警，旅游警察来了，就能统筹协调各部门，快速有效地解决问题。
    泰国1976年就设立了旅游警察，派驻清迈等旅游城市，与当地的旅游部门合署办公。《人民日报》驻泰国记者曾报道说，泰国旅游警察随叫随到，当游客遇到安全问题需要救助，或是因团费过低而遭受强制购物，旅游警察很管用。随着近年来中国赴泰游客井喷式增长，泰国大部分旅游警察不但要有英文会话能力，还将逐步增加中文服务。杭州市也在打造“旅游警察”品牌，针对西湖水域经常发生溺水警情，该市西湖风景名胜区公安分局要求把“敢下水、能救人”作为每个民警的一项必备技能。从其他地方的经验可知，旅游警察所需具备的素质很高，云南设立旅游警察，不应满足于从别的部门调配执法力量，更应该打造一支具备多种语言能力、掌握特定技能技术、拥有较高服务意识的精兵强将。
    毋庸讳言，之前旅游市场的整治和监管，很多时候存在谁都可以管又谁都管不过来的沙漠地带，旅游警察来了，就要避免这一管理弊病，为治理沙漠地带“植树造林”。期待云南随处可见的旅游警察，能够切实解决好游客的各种投诉，努力提高办案质量和办案效率，重塑云南旅游良好形象。