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    今后城管执法开口要说“您好”，执法结束时要说“谢谢”……《广州市城市管理综合执法工作规范》前日起正式实施。《规范》规定，城管执法今后都要使用这些礼貌用语。然而，新规实施首日却尴尬频现，城管执法人员刚开口说“您……”小贩就闻声撒腿逃跑，城管一句“您好”也变成了“您别跑”。（10月16日《广州日报》）

    文明执法、礼貌执法是喊了很多年的口号，这也应该是执法客体最为期待的事情了。诡异的是，当城管们开始友善地执行礼貌用语时，小贩们所表现出来的竟是落荒而逃。

    既然有礼貌执法一说，自然也就有野蛮执法，而且野蛮执法与礼貌执法相比，前者应是更为普遍的现象，以至于在城管和小贩之间，早就形成了“猫和老鼠”的固定模式。远远地看到城管一来，赶紧逃路自然是小贩们的条件反射，这其实是正常和可以理解的。

    对小贩们而言，能不能听到文明、礼貌的开场白，可能不是最重要的，能让他们的营生顺顺当当地做下去才是最大的诉求。在一段礼貌的开场白之后，还会发生什么，小贩们显然心存疑虑。会不会被“文明”地收缴、罚没呢？会不会被“文明”地告知乖乖束手就范呢？要弄清这些疑云，可能付出的代价是他们无法接受和承受的。既如此，断然拒绝城管的“文明和礼貌”，或许是他们的最优选择。

    礼貌执法、文明执法，当然是值得期待的，但是在具体动作上，不是急于去传达城管的“文明和友善”，而是为小贩们解决最为渴盼的诉求。说句“您好”，肯定不是真正意义上的文明执法，只有让小摊小贩们看到真真切切的文明执法带来的效益，才能让他们从心底接受这“突如其来”的改变。