刘昌海

    5月12日，一海轮途经南京长江大桥时意外沉没。网传仪征“自来水厂取水口附近一艘装满原油的船翻掉了，导致水源污染”。当日，仪征市政府回应，仪征市自来水取水口目前未发现异常，有关部门将24小时密集监测，请广大市民放心。（5月13日中国新闻网）
    “真理还未穿上鞋子，谎言已经跑遍世界”，很多时候，谣言的传播的确比真相更快。市民由于担心巨轮沉没污染水源，从而引起恐慌，这其实并不意外。
    此时，只要真相能够及时跟进，谣言就会不攻自破。从某种意义上讲，“全城抢水”只不过是一次小测验，是在考验有关部门在突发事件面前的应对水平。
    其实近年来，我国在这方面的进步非常明显。从日本福岛核泄漏之后对抢购碘盐的处理，到前些日对抢购板蓝根的应对，有关部门就做得非常到位，既稳定了公众情绪，又提高了政府部门的公信力，老百姓也在一次又一次的事实面前变得更加理性和成熟。
    当然，我们现在还缺少制度化的保障，让公众在突发事件来临时不受谣言的困扰。在这方面，英国的做法非常值得借鉴：该国的《突发事件应对法》规定，突发事件发生后政府要在第一时间准确发布信息。2000年实行的《信息自由法》更是明确，在政府接到突发事件消息20分钟内，就要向媒体发布第一次新闻。公众只需要听广播就能得到所需信息和必要的指导。
    如果我们也有这样的机制，老百姓在发生撞桥事故之后就会等待政府方面的信息，这样传言也就失去了传播的土壤，也就不会有后来“全城抢水”的风潮。我们应该在突发事件面前和谣言争时间、抢速度，及时、准确地发布信息，以期把负面影响降到最低。
    “全城抢水”是坏事，也是好事，是挑战，也是机遇。它提醒当地政府部门，在这次事故中对居民生活的关心慢了半拍，也提醒我们的国家，应该出台相应的政策，做出详细的规定，让处理每一次突发事件时地方政府都有章可循，老百姓都心里有底。