邓子庆

    近年来，为了维护良好形象，央企也开始聘请一些舆情机构甚至公关公司为其服务。据知情人士透露，在舆情监测和应对媒体方面，央企的投入并不少，少则一年投入数百万元，多则投入上千万元。（6月15日《新京报》）
    上个月，审计署发布17家央企审计公告，从违规薪酬到纳税问题，从乱发福利到经营不善，均被查出数十项问题。在此之前，中石化广东公司曝出“天价酒”事件，国家电网安徽公司曝出违规配公车及集资建房事件，中移动高管涉嫌违纪正被调查，中海油被曝人均38万元年薪……
    出了问题就得应对，这不仅是公众所期待的改革，也是出于维护央企自身形象和长远发展的应有之义。但很可惜，央企面对病害发作时，似乎总是无法对症下药。例如这花高价维护形象之事。
    明眼人恐怕一眼就能看出：央企形象岂是你想花钱买就能买得到的？说到底，形象只不过是矛盾的表象，深层次的关键问题解决不了，花再多的钱，也无补于事。这好比扬汤止沸，水一个劲儿沸腾，你不去掉下面的柴薪，却只知道在上面添水，水过会还要沸腾——当舆论已然沸腾时，试图拿钱平事，往往越描越黑，也越像“此地无银三百两”。
    不难看出，央企之所以会成为舆论矛头，一方面说明其媒体意识还有待提高，“天价酒”“南航机长”等种种事实表明，央企面对舆论总是表现得“慢半拍”。第一时间不是积极弄清事实给公众一个交代，而是习惯性采用“捂盖子”“缄口不言”等方式，直到实在“顶不住”时才等来公众所期待的“道歉”“严惩当事人”。这种处事方式很容易给公众留下一个“敷衍”“护犊”等不良印象。另一方面，正如北京科技大学教授、国资研究专家刘澄所言，部分国企之所以变成公众的“眼中钉”，本质上是国企的异化，国企本该为全民利益所服务，但他们中的一些现在却变成借助垄断地位为一些部门和个人谋利的工具，没有更好地尽到它应尽的社会责任，与公众的期待还差很多。
    分析至此，不难找到央企该如何维护想象的准确答案：尽到社会责任。但“尽到社会责任”意味着利益的让渡，而这个让渡额随便一算恐怕也不只上百万、千万的形象公关费。因此，二者选一取其轻，自欺欺人地花钱买形象，也就不足为怪了。