文章摘自： http://www.goldgrid.com/middleware/index.asp      文章编辑：吉贝屿的海豚
   与传统的手机相比，智能手机的功能在于让用户可在“移动”的状态联网，同时智能手机的功能也不仅限于触摸屏、高像素摄像机、GPS或者游戏等功能，用户还可以通过智能手机做很多事情，文档在线编辑，比如交流、娱乐、个人信息管理和社交网络等等，从这个角度讲，智能手机不仅仅是手机这么简单了。09年智能手机出售量约在1.72亿，比08年增加了24%，究竟什么在促进这个行业的发展呢？

在我看来，不断改善的用户体验是关键！智能手机用户体验是多层次的，Virpi ROTO在她的2006年白皮书中手机可用性分为以下几个方面：硬件可用性、浏览器可用性以及网站可用性，不过自2006年之后，手机用户体验有了很大的飞跃，大致可以分为下面几个层次：硬件用户体验、操作系统用户体验、手机网站/应用用户体验。

移动产品（手机）用户体验的第一层：硬件。触摸屏的手感，屏幕大小，按钮设计、设备大小形状，文档控件，电池寿命等，另外还有网络状况，比如视频装载时间、图片颜色效果，另外视频图像处理技术对这一层的用户体验也有很大的影响。

移动产品（手机）用户体验第二层：手机操作系统。操作系统的功能有Apps能否运行，邮件推送，多触摸交互，蓝牙，flash支持、储存能力、视频录制、导航等等。

第三层就是各自的移动应用和移动网站。office控件，在这一层要考虑的是：用户的优先需求的功能是什么？流程或导航是否方便直观？信息构架是否符合用户行为？手机版网站是全版网站的简单版还是能

够满足移动设备用户在特殊环境下的需求？