我们在与他人进行交流时都会遇到障碍。最佳交流的一个大障碍是不了解我们自己的界限、情感、信念和期望。如果我们不能了解自己，也就很难了解别人。当我们拒绝接受我们自身的不良品质时，我们就很容易因别人身上的不良品质而感到困扰。如果我们没有划定个人界限以保护我们的情感领域，我们就会感到不安全。当我们内心的所崇尚的东西遭到破坏，即使破坏者是无意的，我们都会启动防御机制，如拒绝、谴责、退缩、威胁等确立控制意识。我们忍受不愉快的谈话、失礼举动和乱发脾气，是因为我们不知道如何确立合适的界限，并担心被人拒绝。

    有些人不擅言词，很难表述他们的想法，与人交流不畅。另有一些人因近视或失聪等生理障碍而处于不利之地位。还有许多人则面临着心理方面的挑战。情感的爆发或令人痛苦的疾病会扭曲你对事情的感觉和解释。许多人难以正确应付口头相传的复杂信息。他们甚至会因自相矛盾的口头或非口头的信息而大感困惑。当我们展示诸如消沉、发呆或不敢直视眼睛等非口头信息时，我们就设立了最佳交流的障碍。

    如果我们只对能从某一关系中得到什么感兴趣，那么我们的交流将反映我们的利己意图。每当我们利用赞美手段去操纵别人，让他们感到内疚，或者隐瞒有关信息以得到自己想要的东西时，我们就是在妨碍最佳交流。利用批评、命令和威胁等手段试图控制别人，也就破坏了信任和尊重。把自己的解决办法加强于别人，是一种不尊重别人有能力找到他们自己的最佳解决办法的控制形式。当我们利用忽略别人的感情或转移话题的办法来避免别人的关心时，我们就是在阻碍最佳交流。

    许多名人克服无数障碍把他们的信息传递给别人。雷锋在平凡的工作岗位上激发全国人民的力量和奉献精神。海伦尽管她又瞎又聋，却激发了他人的勇气和希望，。你也能做到！