当一个孩子“病了”，他可能是家里“病”的最轻的那一个，这句话永远在理，每个问题学生背后往往是一个问题家庭，经常会听到班主任提出家长难沟通，其实这并不怪一些家长，他们往往也是教育的受害者，那么如何正确、有效的和他们沟通呢？

01 为何会有“问题家长”？

现在很多“问题家长”其实他们自己的童年处在社会剧烈变革期，而他们的父母（50后、60后）或许更关注孩子的吃饱穿暖，对“科学育儿”、“情感沟通”知之甚少。

所以，当他们自己成为父母时，没有从自己父母那里学到一套成熟、有效的教育方法。

同时，整个社会弥漫着教育“内卷”，通过“不能让孩子输在起跑线上”这种口号，精准地传递给了每一个家长。这种恐慌迫使家长采取短视、功利的教育行为（比如只问分数，不关心心理健康），而这恰恰是“问题教育”的开端。

02 护短型家长（特点：听不得批评，总觉得自己的孩子没错）

这类家长总认为我的孩子是好的，问题都在别人身上，你需要认同我的孩子。

所以，一定要让家长感觉到你和他是“同一战壕的”，目的是为了帮助孩子变得更好，而不是审判他。

具体步骤与话术：

第一步：先报喜，不报忧（打架情况）“小明妈妈，有件事想跟您聊聊。首先我得夸夸小明，他最近在数学课上反应特别快，经常能想到不一样的解题思路，很有潜力。（先建立好感，表明你看到了孩子的优点）”

第二步：描述事实，而非评价人格“今天课间的时候，因为和同学争抢一个篮球，他情急之下推了同学一把，对方摔倒了。当时好几个同学都看到了。（客观陈述，不添油加醋）”关键点：使用“我们看到了……”、“情况是……”这样的中性词。

第三步：表达理解和共情，把家长拉过来“我知道，小明本质上是个非常讲义气的孩子，他肯定不是故意想伤害同学，可能就是太想赢了，情绪一上来没控制住（先替家长说出他们想辩护的话）。”

第四步：抛出共同担忧，邀请合作“我现在有点担心的是，如果这个‘遇事容易急’的习惯不慢慢引导，以后可能会让他交不到真心的朋友，甚至吃亏。咱们一起想想办法，怎么帮小明学会更好地处理矛盾，您看他在家的时候，有没有类似的情况，我们能不能一起配合一下？”（把“你的孩子有问题”变成“我们有一个需要共同解决的挑战”）

对护短型家长，要遵循“糖衣炮弹”策略，优点包裹缺点，理解先行，同盟在后。

03 放任型家长（特点：工作忙/无力管教，常说“我也没办法，老师您多费心”）

这类家长把孩子交给学校后就认为教育都是学校的事。管不了，也不想管。

所以，要尝试激发家长的责任感和信心，给他们提供简单、具体、可操作的“任务”。

具体步骤与话术：

第一步：表达理解，降低防御“小刚爸爸，知道您工作特别忙，为这个家付出了很多。现在带孩子确实不容易，您辛苦了。（先认可他的付出和难处）”

第二步：用小问题切入，强调父亲/母亲角色的不可替代性“今天找您，不是说孩子犯了什么大错。是小刚最近的作业经常漏写，上课也提不起精神。我找他聊过，他提到很想让您多陪他说说话（把孩子对家长的渴望作为切入点，触动其内心）” “其实孩子到了这个年纪，特别需要父亲的引导和关注，您一句话，有时候顶我们老师说十句。”

第三步：布置“最小化”的家庭作业，让他能上手“您看能不能这样，咱们定个小目标，就每周抽出15分钟，比如周日晚上，不问学习，就问问他‘这周学校里有什么好玩的事吗？’或者‘跟哪个同学处得最好？’（给出一个极其简单、不耗时的具体动作）”

第四步：及时反馈，给予正向激励一周后，可以发条信息：“小刚爸爸，这周感觉小刚上课眼神都亮了些，谢谢您的配合！咱们继续！”（让家长看到微小的努力带来的效果，获得成就感）

对放任型家长，要像教练一样，理解他的困难，分解任务，从他力所能及的最小一步开始，并及时鼓励。

04 焦虑型家长（特点：过度关注孩子，频繁询问，容易紧张）

这类家长认为自己的孩子不能出任何问题，需要时刻知道他的情况和老师的计划。

那么就需要用专业和细节建立信任，让家长感到“一切尽在掌握”，从而缓解其焦虑。

具体步骤与话术：

第一步：主动沟通，掌握主动权如果这个家长经常会因为孩子的事“骚扰”老师，那么后面不要等家长来问，可以定期（比如每两周）主动给家长发个简短的消息。

第二步：展现专业性和具体计划“关于应用题这个点，我的计划是：第一，在课堂上会多提问他，让他讲出解题思路；第二，……（给出清晰的、可感知的解决方案）”

第三步：给家长明确的角色和边界焦虑型家长常因不知道该做什么而更焦虑。明确分工，既让家长有事做，又防止其过度干预。

第四步：安抚情绪，给予信心“孩子成长过程中遇到各种问题是正常的，咱们一步步来，方向是对的就没问题。你放心，我一直很关注乐乐（最后一定要再次给予情感上的支持和保证）。”

对焦虑型家长，要像医生一样，主动诊断，出具详细的“治疗方案”，并告诉家属“护理注意事项”，让其安心。

05 通用的沟通技巧核心原则

永远私下沟通：绝对不要在其他家长或学生面前谈论某个孩子的问题。

尊重是前提：无论家长态度如何，始终保持冷静和尊重。

多听少说：让家长把话说完，你才能了解问题背后的真正原因。

记录在案：重要的沟通（尤其是处理矛盾时），简单记录时间、内容和结果，必要时录音，以备查证。

以上举的例子不可能适用所有的老师以及教育情景，家校沟通是一场“持久战”和“心理战”，教师这一职业需要面对的社会对象很多，慢慢来，一切都会得心应手！

    在当下的教育生态中，“问题学生”始终是一个沉重而无法回避的议题。他们通常表现为学业成绩落后、行为习惯不良、人际交往障碍或心理健康失衡。传统的教育视角往往将焦点集中于学校管理与教师教育教学，然而，正如一棵病弱的树苗，其症结往往深藏于滋养它的土壤之中。家庭，作为人这一个体社会化的最初场域，其环境、功能、经济与文化资本的构成，会从根上塑造着孩子的认知结构、行为模式与价值取向。因此，对问题学生的成因探究，必须回归其家庭根源进行系统化溯源。本文将从家庭环境、教育能力、经济条件以及家长认知与行为四大维度，论述家庭在问题学生形成过程中的决定性作用。

       一.家庭环境：成长生态的先天失衡

    家庭环境并非一个单一概念，而是一个由物理环境、心理环境与社区环境交织而成的复杂生态系统。这个系统的失衡，是问题学生产生的温床。

    1.自然环境的混乱与失序

    自然环境是家庭最直观的呈现。一个脏乱、拥挤、嘈杂且缺乏独立学习空间的家，很难培养出有序、专注的孩子。当孩子的基本学习需求——一张安静的书桌、一盏明亮的台灯、一个不受干扰的角落——都无法得到保障时，却要求孩子在校专心听讲、课后认真作业便成为一种奢求。更为深层的是，这种混乱的自然环境会潜移默化地影响孩子的神经系统，导致其注意力不易集中，做事缺乏条理，从而导致孩子在学业竞争中，从一开始就处于劣势地位。这种因素造成的学生在学校里，常常会表现为衣着不整洁、课桌上的学习用品摆放凌乱、课堂上目光呆滞飘忽、注意力不集中……等等。

    2.心理环境的紧张与压抑

    相较于自然环境，家庭心理环境的影响更为深刻和持久。一个充满火药味的家庭，夫妻争吵、亲子冷战、语言暴力甚至肢体冲突频发，会让孩子长期处于应激状态，内心充满不安全感、焦虑感和恐惧感。孩子的心理能量被大量消耗在应对家庭内部冲突上，而非探索外部世界和求知学习。他们可能变得敏感、自卑、孤僻，或是通过攻击性行为来转移内心的痛苦。这种情绪上的困扰直接导致学习动机的丧失和学习效率的低下。尤其是当下的农村小学中，许多学生由于父母离异或母亲出走等原因而成为单亲孩子，隔代监护，在物质上能得到无限制的满足，在精神上却是父爱与母爱的严重缺失，没有足够的心理安全感，最终成为问题学生。这类问题学生情绪极易极端化，心理上都不同程度地存在抑郁，以自我为中心却又很自卑，常常试图用极端行为来获取、维护自己所需要的利益。反之，一个和谐、温暖、充满关爱与支持的家庭，则是孩子最坚实的心理堡垒，能赋予他们抵御外界风雨的勇气和力量。

    3.社会环境的侵蚀与同化

    家庭并非孤岛，它植根于特定的社会区域之中。处于社会底层、文化氛围稀薄的社会区域，其负面因素会通过多种渠道渗透进家庭。邻里间的不良示范、社会上游荡的辍学青年、随处可见的低俗文化，都构成了孩子成长的“大染缸”。在这样的环境中，读书向上的价值观可能被视为“异类”，而一些偏差行为反而成为获取群体认同的“资本”。家庭若无力为孩子建立起一道有效的“防火墙”，过滤这些不良信息，孩子就极易在同伴压力和社会区域亚文化的影响下，逐渐偏离正轨，成为问题学生。

       二.家庭教育：关键引领的缺席与错位

    父母是孩子的第一任老师，也许还是终身的。家庭是孩子言行举止社会化的最主要场所。从这个角度来看，家庭教育确实是国民教育体系的基石，其质量直接决定了这棵“树苗”能否笔直生长。家庭教育无法跟上时代进步的节奏，主要体现在理念、方法与时间三个层面。

    1.教育理念的陈旧与缺失

    许多问题学生的家长，由于自身受教育程度有限，因而对教育的理解仍停留在“读书识字”的功利层面，或抱有“树大自然直”的放任思想。他们无法理解现代教育对核心素养、创新能力与健全人格的追求。这种理念的缺失导致两种极端：一是“教育无用论”，认为早点打工挣钱更实际，从而漠视孩子的学业；二是“唯分数论”，只关心考试成绩，忽视孩子的心理健康、兴趣爱好与道德品质，一旦成绩不理想，非打即骂，造成亲子关系破裂。

    2.教育方法的简单与粗暴

    与理念缺失相伴的，往往是教育方法的匮乏。当孩子出现问题时，许多家长的第一反应不是沟通与引导，而是责骂、体罚或冷暴力。这种简单粗暴的方式，只能暂时压制表面行为，无法解决内心症结，反而会催生孩子的逆反心理、撒谎行为或讨好型人格。他们从未学习过如何倾听孩子的心声，真正走进孩子的内心世界，掌握孩子的言行举止的特点及深层次因素；他们从未想过如何用鼓励代替指责，在自信阳光中逐步成长；他们从未想过自己就是孩子的榜样，要想让孩子成为什么人，自己首先要成为什么人；他们从未想过孩子也是独立的且尊严的生命体，并不是父母的私有财产，孩子与自己的最好相处方式就是互尊互爱、沟通协作。家庭教育的核心——“言传身教”中的“身教”部分，在当下是严重缺位的。

    3.亲子陪伴的质量低下

    在社会迅猛发展的今天，人们的生活节奏越来越快时间成为一种奢侈的资源。许多家长忙于生计，将孩子完全托付给学校、校外培训机构或老人，美其名曰“为孩子创造更好的物质条件”，却不知孩子最需要的是高质量的亲子陪伴。情感的疏离是比学业落后更严重的问题。没有日常的交流、没有共读的时光、没有一起游戏的欢笑，亲子之间便无法建立起坚实默契的依恋关系。一个在情感上“无所依”的孩子，在学校里更容易感到孤独和迷茫，进而会通过网络游戏、不良社交等途径寻求慰藉与归属感。

       三.家庭经济：物质基础的匮乏与衍生困境

    家庭经济条件的困窘，不仅带来物质上的匮乏，更会引发一系列连锁反应，构成一个难以挣脱的困境循环。

    1.直接教育资源的剥夺

    经济不够富足的家庭，首先无法满足孩子学习所需的直接物质投入。这包括但不限于：购买课外书籍、参加兴趣班、拥有电脑等学习工具、支付家教费用，甚至在关键时刻，因无力承担学杂费而被迫辍学。当同龄人在利用丰富的教育资源拓展视野、提升能力时，这些孩子却因经济的枷锁而被禁锢在有限的知识范围内，从而导致孩子们在认知、视野和思维方式等差距被越来越大。

    2.父母生存压力的转嫁

    为维持生计，贫困家庭的父母往往需要投入更多的时间和精力从事高强度、低回报的劳动。这使得他们身心俱疲，回到家后已无暇也无力顾及孩子的教育，情绪控制能力也降到最低。他们可能将工作中的压力和怨气不经意间发泄到孩子身上，家庭氛围因此紧张。孩子在这样的环境中，感受到的不是庇护，而是额外的压力，他们可能因内疚而焦虑，或因无助而愤怒。

    3.“眼界”与“机会”的隐形壁垒

    经济条件的劣势，更深层次地体现在对孩子“眼界”和“机会”的限制上。富裕家庭的孩子可以通过旅行、参观博物馆、参与夏令营等方式，在体验中学习，在广阔的世界里确立自己的人生志向。而贫困家庭的孩子，其活动范围和生活体验往往非常有限，这限制了他们的想象力、创造力和对未来的规划能力。他们可能很早就在无意识之中形成了一种“宿命论”的认知，认为自己的未来将和父辈一样，从而丧失了奋斗的内在驱动力。

       四.家长认知与行为：原生模型的复刻与传递

    家长，是孩子最好的老师，家长的一言一行无不在教育或潜移默化着自己的孩子。家长的认知水平与行为表现，如同一面镜子，直接投射到孩子的人格底色上。

    1.消极人生观与价值观的传导

    一个信奉“读书无用”、“社会不公”、“投机取巧”的家长，其日常的言谈举止会不断向孩子传递这些消极价值观。孩子在这种氛围中长大，会天然地认为努力是无效的，规则是用来打破的，诚信是愚蠢的。这种内在价值体系的扭曲，是产生厌学情绪、投机行为乃至反社会倾向的深层原因。

    2.不良行为习惯的示范与模仿

    孩子是敏锐的观察者和模仿者。家长若自身行为不端，如沉迷麻将、言语粗俗、不守承诺、逃避责任，那么无论其如何要求孩子“好好学习、做个好人”，都是苍白无力的。孩子从家长身上学到的，正是这些具象的行为模式。一个自己从不捧起书本的家长，很难培养出热爱阅读的孩子；一个遇事就怨天尤人的家长，很难培养出有担当的孩子。

    3.自我成长的停滞与亲子关系的错位

    许多问题学生的家长，自身停止了学习和成长。他们无法理解青春期孩子的心理变化，无法应对网络时代的新生事物，与孩子之间形成了深刻的知识鸿沟与情感代沟。当沟通无法在同一频道上进行时，冲突便不可避免。更有甚者，一些家长会将自身未能实现的人生理想强加于孩子，或将孩子视为婚姻不幸的情绪出口，这种角色的错位会给孩子造成巨大的心理负担，使其无法轻装上阵，追寻真正的自我。

    因此，我们看到问题学生的出现，绝非偶然的、孤立的个人事件，而是其家庭系统功能失调的必然结果。家庭环境的生态失衡、家庭教育的引领缺位、家庭经济的资源匮乏以及家长认知的行为偏差，共同构成了一张巨大的网，束缚了孩子健康成长的无限可能。

    本文并非意在指责家长，而是为了更精准地寻求破解之道。这要求我们的教育干预必须超越学校的围墙，形成全方位的教育合力，为孩子的健康全面成长保驾护航。

    这需要家长唤醒自己的主体责任意识，认识到自身言行与家庭氛围的极端重要性，主动寻求改变，通过学习提升教育能力，努力为孩子营造一个温暖、稳定、积极向上的家庭环境。

    这需要学校主动延伸其教育功能，通过建立家长学校、定期家访、举办家庭教育讲座等方式，为家长提供科学的育儿指导和支持，成为家庭教育的“加油站”和“咨询站”。

    这需要社会与政府，完善社会支持体系。一方面，通过经济补贴、政策倾斜，切实改善低收入家庭的生活状况，打破贫困的代际传递；另一方面，大力发展社区教育，提供普惠性的家庭教育指导和心理健康服务，为困境家庭提供及时的专业援助。

    每一个“问题学生”的背后，都可能是一个在困境中挣扎的家庭。唯有当我们以系统的眼光审视问题，以共情的心态理解家庭，以协同的行动构建支持网络，才能从根本上改良这片孕育生命的“土壤”，让每一棵幼苗都能在阳光雨露中，找到自己笔直向上、茁壮成长的道路。