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沟通:和谐共赢的手段

(2024-11-17 20:27:00)
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杂谈

分类: 杂谈
沟通:和谐共赢的手段
武宏伟 
作为一名现时代的中小学生,肩负着祖国,甚至是人类发展的重任,我们要从小就要学会与人沟通——也是最基本的谋生手段。它影响你的心情,左右你的生活、学习,甚至是前途命运。

所谓沟通,是让彼此明白对方的心意及表达自己想法。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。沟通包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。基本模式是语言沟通,包括口头语言、书面语言、图片或者图形等;肢体语言的沟通,包括动作、表情、眼神等。

现在让我们大家想一想,目前我们经常和谁打交道?是我们的父母、老师和同学。那么,我们首先就要学会和他们沟通,怎样有效沟通?下边我们就一起来聊一聊这个话题。

一、学会与父母沟通

随着年龄的增长,尤其是升入初中以后,许多同学感到自己不再像以前那样能与父母融洽相处了,父母对我们的言行看不惯,我们对父母的管教听不进。为什么会如此这般?家是我们成长的摇篮,是我们栖息的港湾,父母是我们最亲最爱的人,是什么阻碍了我们与最亲最爱的人的情感交流?

(一)阻碍与父母沟通的原因

1.心理特点。我们的心理发展正处在一个半成熟、半幼稚的阶段。这一阶段,我们一方面会以成人自居,另一方面又受到自身经验和能力的限制。青春期心理充满矛盾和不安的特点是影响中小学生与父母沟通的一个重要原因。

2.逆反期。处于青春期的同学们对于父母的批评和劝导往往产生抵触情绪,也就是人们常说的“逆反心理”。在这种心理支配下,就会感觉和父母沟通存在困难,从而影响与父母的沟通。

3.相互误解。子女与父母之间的矛盾、误解也会影响子女与父母的沟通。

4.存在代沟。子女与父母是两代人,生活经历不同,这就使得子女与父母在家庭观念、思维方式和行为习惯等方面,会有比较大的差异。

知道了是什么阻碍了我们与父母的沟通,就要积极寻求解决问题的方法和途径,这是我们中小学生必学的功课。我们经常抱怨,与父母朝夕相处,他们却根本不懂我的心,不了解我的需求,也不清楚我的困惑。父母对自己总是斥责多于鼓励,要求多于倾听,大事小事总爱唠唠叨叨……之所以有如此多的烦恼,就是因为我们与父母之间缺乏有效的交流与沟通。

(二)与父母沟通的方法和途径

1.了解是前提。知道父母怎么想,怎样处事,有什么兴趣爱好,是什么脾气秉性,对我们有什么期望,我们与他们沟通就有了预见性和主动权。

2.尊重理解是关键。尊重是与父母交往的基本要求。如果连最爱自己、对自己付出最多的人都不尊重,就失去了最起码的道德。与父母正常沟通首先要理解父母,理解其心情,尊重其意愿,还要讲求基本的礼貌,不能任性。

理解父母的有效方法是换位思考。当我们不理解父母、与父母冲突的时候,要学会换位思考,替他们想一想,了解他们是为了什么,有什么想法,有什么道理。即使父母不对,也要就事论事,耐心解释,让父母听得进去,不要迁怒于父母。这会使我们变得更加冷静和理智。


3.求同存异。沟通不要走极端,两代人之间毕竟存在差异,难免有不同的观点、动机和行为方式。正因为有分歧,所以才要沟通。这种沟通,不一定非要统一不可,而要求同存异。找到同,我们就有了共同的语言和行动;保存异,就是保存对父母的尊重和理解。

4.克服闭锁心理。要敞开心扉,克服闭锁心理,主动向父母传递学习状况、成绩、烦恼等有关信息,表达自己的心情,说出自己的意见。如果自己有过失,应该及时主动向父母坦白。让父母了解、支持和帮助自己。我们要保持自己的独立性,但不要忽略与父母的交流与沟通。

除了上述几种方式方法外,还有如笑口常开,高高兴兴、和声细语地与父母商量问题,就不会轻易遭到反对;学会倾听,凡事多听父母意见和建议;主动承担家务,分担责任,适时为父母做点事情;回家和外出主动给父母打招呼,多向父母表达爱他们等。

编一歌诀,以便记忆。

父母养我多艰难,尊重父母是关键

唠叨背后是关爱,体贴父母莫逆反

发生矛盾勿冲动,理解父母记心间

经常交流朋友交,技巧方法尝试练

世上难以敞开的是心扉,难以逾越的是代沟,难以解开的是心结。再难、再多的问题,只要敞开心扉,逾越代沟,解开心结;只要方法得当,态度诚恳,都可迎刃而解。

不管怎么说,长辈也是从我们这个年龄走过来的,他们经历过你们还没有经历的雪雨风霜,他们的经验和教训会比我们多,看问题也就比我们成熟一些。我们在慢慢长大,应该学着独立,但独立和成熟要有个过程,不是突然的。要经常坐下来跟爸爸妈妈交流沟通,就会从父母的经验教训中获得有益的启示,进而在人生的道路上少走弯路。在交流沟通中,父母也会受到你的影响,接受一些年轻人认可的新生事物,这样,就会逐渐填平代沟,增进家庭的友谊和亲情。

孔子在回答什么是“孝”时说:“色难”,大意便是能侍奉父母还能做到和颜悦色,太难了。但愿我们同学对待父母都能和颜悦色的交流沟通,这实际也是你们尽孝了。

二、学会与老师沟通

韩愈说:“师者,所以传道、授业解惑者也”。社会发展到今天,师生关系已不仅仅是单向的传道、授业、解惑,而是一种双向互动,这实际就是双向的交流和沟通。教育过程是师生双方共同的活动,只有师生密切配合,才能弹奏出优美和谐的教育乐章。

目前我们中小学生和老师沟通的情况如何?有这样一项问卷调查,内容是:“当你遇到麻烦,受到欺负时,你会先后告诉哪些人?答案选项是老师、家长、同学和其他。统计结果是,小学生会首先告诉老师,其次是家长,最后是同学;初中学生首先告诉的是同学,其次告诉的是家长,最后告诉是老师;高中生大部分选择告诉朋友,告诉家长的很少,告诉老师的几乎没有。在告诉老师的学生中,中学生只有不到5%。

为什么越长越大的中学生反倒越来越与老师的沟通少了呢?调查中,同学们的回答是:觉得老师不懂学生的心理,不会理解学生,有代沟;不好意思和老师诉说心里的疑惑,怕老师会责备,怕老师跟家长通风报信。其实这些推测是不客观的,担心是多余的。只要我们端正态度,讲究原则和方法,与老师的沟通是不成问题的。

(一)与老师沟通的原则

1.尊重。(1)尊重老师的劳动。师徒如父子。每一位老师都想把自己所有的知识毫无保留地传授给自己教的学生。当老师的并不想要什么回报,只是希望自己的学生能够成才、成人,能够“青出于蓝,而胜于蓝”。老师是天底下最无私的人。为了自己的学生,他们牺牲了很多,做学生的首先要尊敬老师。

上课认真听讲,不扰乱课堂秩序,按时保质保量地完成老师布置的作业,见到老师问声“好”,公交车上给老师让座等,都是尊重老师、尊重老师的劳动的具体体现,这也是师生和谐相处、愉悦沟通的前提条件。

(2)虚心接受批评。课上不认真完成作业、参与打架斗殴,难免会被老师批评,有的同学能接受,有的则消极顶撞,认为老师不喜欢他,是与他过不去。俗话说:“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。”没有老师的批评和教育,就没有我们同学的成长进步。作为学生,做错事一定要虚心接受老师的批评和教育,自觉做到不顶撞、不埋怨,有则改之,无则加勉。

(3)学会知恩感恩。老师,在我们迷惘彷徨时,指引我们前进的方向;遭受挫折时,抚慰我们心灵的创伤。是老师把一个无知的我们培养成了一个有知识、有教养的人。作为学生的我们一定要学会知恩感恩,把老师父母般的关怀回报为主动为老师倒一杯水、擦一擦黑板,尤其是要刻苦学习,以优异的成绩来报答老师为我们的付出。

从某种意义上说,没有我们同学对老师的尊重,感恩图报,就不会有理想的教育。

2.体谅。人无完人,金无足赤,老师也如此,也有犯错误的时候。例如不了解情况,错误批评了学生;要求严格,没有考虑到同学的承受能力;批评语言太过尖刻,不顾同学感受等。但不管怎么说,老师的出发点都是好的,都是希望同学们能够奋发向上,有所进步。所以要正确对待老师的过失,体谅老师的这些“善意”过错,不要当面顶撞老师,使老师下不来台。这样不但无助于问题的解决,还会恶化师生关系。

3、知错就改。(1)勇于承认错误。我们青少年在成长的过程中,犯点错误是正常的,不犯错误倒不正常,人生的里程中有谁没犯过错误?犯点小错误不要紧,要紧的是勇于承认错误,并且及时改正。可是有的同学本知道自己犯了错误,受到批评即使心里服气,嘴上也死不认错;还有的同学明明是犯了错,却又不以为然,受到老师批评却认为是对自己有成见,使老师很尴尬。试想,连承认错误的勇气都没有,还怎么能谈到改正错误呢?


(2)及时改正错误。勇于承认错误是前提,但知道错误就要及时改正是关键。有许多学生承认错误态度很好,就是屡错屡犯,屡教不改。改正错误,比承认错误难,因为它不仅需要勇气,更需要持之以恒的自我矫正、控制的能力。有错误不要紧,改了就是好孩子。别说是我们青少年,就是成年人也是在“吃一堑,长一智”的起起伏伏的人生经历中逐渐成长起来的。

4.多交流沟通。中国有句老话叫做“人怕见面,树怕趴皮”,有许多人不理解其中的含义,尤其是现在的青少年。这句话其实说的就是人要多交流沟通以排除误解,树扒皮可死,人见面却可活。老师教那么多的学生,不可能个个都经常与之沟通,如果我们自己不主动去找老师交流,那么在学习与生活中的许多问题就会成为缠绕自己的困惑,就会影响学习和生活。只有经常和老师交流沟通,才能知道自己的缺点和不足,并在老师的帮助下找到解决问题的办法和途径,进而不断进步。因讨厌、害怕等因素而躲避老师,只能使自己的缺点和不足越积越多,以至于积重难返,后患无穷。

(二)与老师沟通的方法和技巧

1.让老师了解自己。(1)上课积极发言。不管自己的想法是否成熟、正确,有思路、有想法就要勇于把它说出来,这是使老师了解自己、帮助自己的最好机会,千万不能错过。

(2)认真做事。主动为班级、同学以及老师做事,认真完成老师交给的各项工作任务,让老师在做事中欣赏自己、信任自己,进而愿意支持和帮助自己。

(3)勤学好问,虚心求教。老师虽然也不是完美的,但在年龄、学问、阅历、经验等方面也毕竟有它的可取之处。我们要虚心向老师学习、求教,这是师生交流的第一步,经常向老师请教问题,不仅直接在学习、生活上受益,还会加深师生间的了解和感情。

(4)积极参加集体活动。通过活动,同学们的创造力、潜能、天赋、审美鉴赏能力、个性等就会得以充分表现,老师就会从中发现你的与众不同之处,进而重视你、培养你的特长。另一方面,通过活动,还可以丰富和发展同学们的个性潜能、资质和素养,进而形成对某些知识的进一步学习、探究的兴趣。

2.正确处理与老师的矛盾:(1)冷静处理。当被老师误解或与老师发生矛盾时,要学会冷静思考,通过恰当的方式与老师坦诚交流,用正确的方法解决矛盾。若有争论,则停止争辩,保持冷静,让情绪降温,不能不分场合与老师顶撞。然后反省自己,查找自身原因,根据当时的情况,向老师作出解释,说明情况、陈述事实——可请他人帮助分析,寻找解决办法,也可以以书面的形式把自己的想法表达出来让老师明了情况,取得老师的理解。不能对老师不理不睬,背后议论老师;不能对老师产生嫉恨心理;不能采取消极态度与老师对抗。

(2)态度诚恳。当发现老师在工作中出现差错时,可以而且应该给老师指出来,这也是爱老师的表现,但态度要诚恳,方式要恰当

3.向老师提意见要注意方式。
(1)把握时机。一般来说,老师在全神贯注地讲课或者讲话时不要打断,那样会影响老师的思路,干扰教学进度,甚至影响其他同学的学习。可以等老师把一个问题讲完,或者讲课结束之后,再找机会与老师交流。

(2)语气平和。我们在向老师提意见时,应用商量语气口吻,用交换意见的语气进行。不能不尊重老师,甚至让老师在学生面前丢面子。

(3)坦诚相待。在提意见时,应该客观地表示自己的态度,说话要有分寸,力求阐明自己的观点,不把自己的观点强加于人。

(4)方式恰当。可以把自己的意见和想法写成信或者字条寄给老师,也可以通过日记、周记等方式表达自己的担心和主张。



三、学会与同学沟通

学会与同学沟通,就是要培养自己的人际交往能力。良好的人际交往能力是一个人知识、品质、修养以及各种心理能力的综合体现。每一个人都希望与他人友好相处,都希望自己能拥有一个良好的人际关系,那么怎样才能做到呢?

(一)与同学沟通的原则

1.平等相处,相互帮助。平等就意味着相互尊重。同学间交往的目的主要是在于共同学习、共同进步,这就规定了彼此应在人格上平等和学习上互助,并且要主动了解、关心同学。

2.礼貌待人,热情大方。与同学见面应主动热情地打招呼,不管是男同学还是女同学,是初次见面还是多次见面,积极的态度有助于结交朋友;与同学交往要多说“谢谢”和“对不起”,举止大方,同时应顾及对方的兴趣、爱好和习惯;交谈时不能粗言秽语,注意文明用语;多参加一些集体活动,加强与同学相互沟通。

3.为人谦虚,诚实守信。谦虚是一种美德,不管自己取得多大成绩,都不应妄自尊大,故意炫耀。虽然同学的学习成绩有差别,但每个同学都各有所长、各有所短,都有值得学习的地方。因此,互相学习、共同提高就很有必要。


诚实守信是做人的基本准则。与同学交往一定要诚实,恪守承诺,讲信用,不说大话。以获得对方的信任和理解,进而把那些具有相同优秀品质的人吸引到自己的身边,建立无需伪装自己的轻松、愉快的社交圈。

交友是一个不断选择的过程,虚伪不可能永远地隐瞒,一旦被对方发现,就是对友谊的最大伤害。因此,我们在与人相处时,要处处以诚相待,只有这样,才可能获得真正的朋友,才能与人更加友好地相处。

4.宽容大度。同学们在兴趣爱好、性格气质、生活习惯、文化修养等方面都存在较大的个性差异。朝夕相处,有时因看问题角度不一、思想水平不同等,难免会有行为摩擦和心理冲突,这时就需要我们相互谦让,严于律己,宽以待人,在处理问题上要求同存异,这样友好相处就有了根本保证。

在生活中,当别人取得成绩时,不要吝啬我们的赞扬和祝贺。这种赞美的话语会给被赞扬者带来快乐,引起积极的情绪反应。情绪具有传染性,即也会传染给周围的人,给周围所有人带来快乐。“快乐”则会消融人际关系的僵局,使人际关系变得融洽。当受到别人不公正的对待、不为人接纳时,如果我们会站在对方的立场考虑问题,会体会他人的心情和感受,误会、委屈就会烟消云散,别人也将欣然接受你。常言道:“大度集群朋”。

(二)与同学沟通的方法和技巧

1.注重人格塑造和能力培养。一个品质好、能力强的人或具有某些特长的人更容易受到人们的喜爱。人们欣赏他的品格、才能,因而愿意与之接近,成为朋友。所以,若想增强吸引力,更友好、更融洽地与他人相处,就应充分健全自己的品格,施展自己的才华,表现自己的特长,使自己的品格、能力、才华不断提高。

人际交往中,人格因素至关重要。常见的人格缺陷有自私自利、为人虚伪、不尊重人、报复心理、嫉妒心理、猜疑心理、苛求别人、过分自卑,骄傲自满、孤独固执。这些人格缺陷严重影响人们之间的交往。因此,不断完善人格非常重要。对个性品质一般评价最高的是真诚,评价最低的是虚伪。


2.克服不良习惯和情感。不良的行为习惯会损害自己在同学中的形象。如生活缺乏自理能力,不勤洗衣服、鞋袜、床上用品等,不注意宿舍及班级环境卫生,随地吐痰,随便扔垃圾,衣冠不整,讲话粗言秽语。

适度的情感表现是交往成功的必要条件。青少年的情感变化比较大,因此,学会因地、因人调节控制自己的情绪,掌握一定的方法,有利于交往的成功。

3.关心爱护他人。善于体察他人的心境,主动关心他人,采取不同方式使他们感受到你的善意和温暖。在承认、理解、接纳和尊重他人基础上,才能赢得他人的承认、理解、接纳和尊重。所以,以换位思考、将心比心、以诚换诚的心态和行为来与他人相处,就可达到心灵的沟通和情感的共鸣。只有这样,才可能获得他人的支持、鼓励、认可和肯定;也只有这样,才能感受到愉悦、快乐、幸福与和谐的情绪体验,进而体现出自我价值来。

4.掌握沟通的技巧。与人沟通时,要注意倾听,倾听的时候,要面带微笑,最好别做其他的事情,并给予以表情、手势、点头等方面适当的反馈。特别是当对方有怨气和不满需要发泄时的倾听,更能显示一个人的素质和修养水平。在表达自己思想时,要讲究含蓄、幽默、简洁、生动;给他人提意见、指出错误时,要注意场合,措词要平和,以免伤及他人自尊心;与他人谈话时,要有自我感情的投入,这样才会以情动人。

交往成功的条件是知己知彼。知己,要通过以其他人的认识和评价为参照,对自己的言行进行修正,正确对待别人对自己的评价,并把他人的期待内化到自己的心理结构中去;知彼,就是在交往中通过是非判断、察颜观色等方法,了解对方的真正目的,进而调节自己与对方的沟通策略。

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