校长要成为学校的“首席服务官”

商南花 

对于一所学校来说，校长无疑是领导者。衡量领导者的真正尺度，不在于有多少人为他服务，而在于他能为多少人服务。因此，校长要树立基于师生本位的服务思维，用好手中的权力，服务于教师发展和学生成长，致力于成为学校的“首席服务官”。下面以浏阳市新翰高级中学（以下简称“新翰高中”）为例，谈谈校长的管理艺术。

修己：以“自治”推动“共治”

合格的校长，并非一味追求怎样管理好师生，而是致力于怎样更有效地管理好自己。只有先做到高水平的“自治”，才能更好地实现“共治”。校长的一言一行，尽在师生眼中。作为新翰高中的校长，我对自己的要求体现在“五个必做”。

1.每天必做

没有阅读，思考就缺乏深度；没有思考，行动就缺乏理性。工作日时，我坚持每天早上5点起床，花1个小时进行阅读与写作。然后，到达学校运动场陪学生晨跑，每次邀请一名学生和我谈心。早餐之后开始一天的工作，如关注校园安全、落实上级文件精神、跟踪行政群工作消息、审核“宣传打磨群”里发布的内容等，至晚上11点左右记录并反思一天工作。这样有利于再学习、再检查、再改进和再提升。通过提前规划，我让每天的工作安排更加合理。

2.每周必做

将工作任务分解到每周，有利于推进精细化管理，从而更好地落实责任。例如，我每周都要审阅全体干部的周工作小结，结合“四级值日”制反馈过来的情况和个人去一线了解到的情况，撰写周行政会主讲内容，审核、修订和发布周行政公报；在升旗仪式上点评师生上一周情况；提前备好下一周的课，并完成高质量的课堂教学；就学生、教师反馈的问题进行及时指导与跟踪，保证管理效能最大化；发布近千字周重点工作记录。

3.每月必做

以月为界限，既有利于从较为宏观的视角对每周工作进行“回头看”，又有利于在新的一月重新出发。每月我会聚焦“点赞工作”“点评工作”“业务培训”，准备好30分钟专题讲座的内容；对干部进行月工作量化评价，审核全校教师月工作评价数据，聚焦当月工作重点，选出3位教师为月案例分享者，并指导他们确定发言稿提纲，跟踪修改发言稿直至完全定稿。

4.每期必做

每学期开学前，校长需要未雨绸缪，统筹考虑，把整个学期的工作计划向全体教师传达和解读，让全校教师知道新学期要干什么、怎么干。学期初，我会审核各部门学期工作日历，确定学校每周工作安排；召开新学期全体教师大会；准备开学典礼上的师生寄语；审核师生荣誉汇总表；对上一学期的工作进行复盘。此外，我每学期还会不定时地向董事长、监事长汇报学校工作，和他们共谋学校优质发展路径。

5.每年必做

一是有总结。总结过去，有助于我们用过去的经验来指导未来的自己。一年结束时，我会组织召开年终总结大会，并形成一份主题报告；撰写个人年度述职报告，对自己一整年的工作进行回顾，总结好的经验，强化职责观念。二是有规划。“回头看”和“向前看”紧密相连。校长要有较强的布局能力，用思路规划绘制行动蓝图。每年年初，我会与管理团队制订一份高质量的学校年度工作计划，召开一场工作计划解读专题会，让这份年度工作计划成为引领全校教师的共同目标。三是有考核。每年我都会对干部岗位目标完成情况进行分析与评价，对全校教师绩效考核的数据进行审核与分析。

校长不能仅凭经验治校，要以研究者的眼光看待学校管理工作。所以，校长必须树立研究意识。除了高质量完成以上这些本职工作外，我每年还坚持做科学研究。陶行知提到，思想不能空无依傍，因此，我将所思所想付诸笔端，形成了一系列科研成果。例如，在“国培计划（2022）”名师名校长领航团队工作坊高级研修教师培训师（C227）培训班学习时提交参评成果两项，在《湖南教育》《学校品牌管理》等刊物上发表多篇论文，省级课题“高考综合改革背景下的高中生涯规划教育实践研究”顺利开题，著作选题“高中三年成就一生”通过专家组论证等。

达人：为教师职业幸福搭台

修己而后达人。校长要善于成人之美，换言之，要尽自己所能，给教师创造一个辉煌的舞台，帮助教师成长，满足他们想要成功的愿望，这是让教师体会到职业幸福感的关键因素。

1.持续加强师德师风建设

“导”字先行。我始终坚持践行“爱心造就一切”的育人理念。除了我自己每年单独捐赠2万元用来资助、激励学生外，还提倡教师参与学校“一天捐一元”的传统爱心活动。捐赠的资金用来帮助有困难的师生，让爱心浸润校园的同时，也能让参与捐赠的教师在奉献中真切感受到幸福。

“堵”字护行。我组织建立师德师风正能量台账，引导全体教师坚持“晒”账单，向家长公开承诺：新翰高中教师不接受学生家长的任何礼品、礼金、宴请和任何形式的赠礼，不违规征订教辅资料，不违规补课，不体罚和变相体罚学生。组织制订《师德师风考核制度》，明确师德师风违规处罚条例，让师德师风建设透明化、公开化；强化师德师风考核结果运用，将师德师风评价考核作为人才引进、年度考核、职称评审、岗位聘任、评优树模、绩效奖励的重要参考，促进学校教师清廉为政、清廉从教。守住师德底线，才更能让教师感受到职业的尊严和幸福。

2.促进教师提能提质

一是举办管理干部工作论坛，优化管理服务。为让学校内部管理经验得到有效传承，打造具有新翰高中独特基因的管理干部成长舞台，我组织教师每月开展一次管理干部工作论坛。该论坛采取请进专家与本校干部登台主讲相结合的方式，围绕“管理理念更新、管理理论深化、管理实践分享”三个方面开展。截至目前，学校举办了以“赢在执行力，胜在责任心”“科学评价推进管理创新”等为题的多场论坛。例如，我受邀做论坛主讲人时，针对某一段时间内学校干部忙而无序的现状，给干部们吃下“定心丸”：管理要有定力，要理性思考，科学有序地布置和落实工作，不要零碎、频繁地在工作群内发布消息；要聚焦问题，走向一线，不能因管理层施策不科学而造成全员忙碌的假象，导致校园氛围过度紧张，重点工作关注不到，顾此失彼。

二是开展班主任育人能力提升工程，促进班主任专业化发展。在“双减”背景下，为进一步提升班主任全面育人能力，我组织教师设计实施了高中班主任育人能力提升工程，主要面向班主任，强调在“双减”背景下，积极探索党、政、工、团融合育人机制，全力提升班主任育人能力。例如，学校以“从学生的当下走向育人方向定位”“从教育语言改进走向更好的师生交流”等为主题，让教师在研修中学习、反思、成长。每次活动结束后，研修者必须完成研修作业，即根据所学所获，联系一名学生作为自己的实验对象，开展育人实践，逐周做好记录并形成案例，获评优秀案例的研修者有机会在学校月工作评价会上进行展示、分享。

三是实施教师星级评定方案，打造教师成长平台。结合内部职称改革与教育机制改进行动，我组织制订和实施教师星级评定方案，为每一位教师明确成长目标和发展规划。星级档案管理系统录入了全校教师的多方面数据，可以一键查询教师的校龄、每一次重要联考的教学质量分析、月评价结果、学生满意度、近年所获市级以上荣誉等，操作方便、数据全面，能很好地为学校管理工作提供参考依据，激励教师更加注重常规教学，提高教学质量，共同促进学校高质量发展。

教师星级评定方案的制订和实施是要保证学校待遇留人的底线，评定结果与教师的薪酬挂钩，形成具有激励性和可操作性的薪酬体系，让教师有标准可依，有目标可寻，有希望可待。基于此，学校年轻教师学习有动力，成熟教师发展有方向，名优教师品牌更彰显。每一位教师对标星级评定标准，明确努力方向。

成全：关注每一个学生的成长

在大众视野中，校长主要负责掌舵学校的宏观发展方向。我认为，作为学校的“首席服务官”，校长的价值不仅体现于此，还在于深入学生群体，为学生服务。我对学生的服务，着重体现在关注每一个学生的成长。

1.实施增量评价，让因材施教真正落地

新翰高中是创办仅5年的年轻学校，生源结构是典型的非正态分布型，一个年级600多名学生的入学成绩分三个层次，且差距较大。为促进精准施教，学校立足校情，采取“行政班+选学班”的模式，坚持12种组合全开，增加学生的选择，实施分层教学，全面落实因材施教。现有行政班班主任不变，“首选+再选”学科组合分层编班，增设选学班班主任。这样，学生可以选择自己最喜欢、最擅长的科目，有助于激发学习兴趣、提振信心。

在此基础上，新翰高中坚持通过增量评价，让每个层次的学生都能被教师关注。具体而言，学校采用“从入口看出口”“从起点看变化”的评价方式，建立学生起始目标动态数据库，以学生个体的增量数据为主要依据进行科学、客观的评价。增量评价能较为准确地为班主任、科任教师提供所教班级学生在原有基础上的提升幅度，便于教师掌握学生学习动态，及时调整工作目标和方式，促进各个层次学生的进步。

2.开展生涯教育，为学生未来发展奠基

教育必须针对每个独一无二的孩子，并满足他自己无与伦比的精神世界，帮助每个孩子找到自己的路。为满足学生个性化、多样化发展需求，学校以省级课题为载体，积极探索构建适合新高考背景下的高中生涯规划教育。我带领相关教师自主研发了高中文化学科的初高衔接第一课，将生涯规划教育融入学科教学，每两周上一次课，让学生遵循“认识本校—认识学科—认识自我—认识大学—认识未来”的顺序，在一系列科学、系统的生涯规划课程的引领下（如“赢在选科——带你走进新高考”“解码高中综合素质评价”等），更快适应高中生活，唤醒成长内驱力，拥有更持久的学习力。

3.发挥自身优势，激发学生主人翁意识

校长的社会责任感，影响着学生的社会责任感。作为浏阳市第十一届政协委员，我组织开展模拟撰写政协提案活动，引领学生关注时事，读圣贤书的同时也闻窗外事，帮助他们感悟制度优势，增强制度自信。为提高活动质量，首先，我让相关教师提前发布“六个一”倡议，通过海报宣传、走进班级宣讲等方式，鼓励学生积极建言献策，并以个人或小组的形式完成提案的调研和撰写。其次，我认真阅读每个学生的提案，做好批注，总结学生在练习过程中出现的值得赞扬和有待改进的地方。最后，在活动现场，我从“背景和问题”“原因与分析”“建议”三个部分，为学生提供指导：既要有大局意识，又要有细节意识；可以从身边事入手，从细微处观察问题，开展走访调研，进行数据分析与处理，思考问题产生的原因，结合愿景，提出有针对性、操作性强的建议。模拟撰写政协提案活动充分反映了学生的普遍性需求，激发了学生的创作热情，让学生有更好的政治素养。

4.倾注人文关怀，走进学生心灵

苏霍姆林斯基提出，教育，首先是人学。在新翰高中，学生不仅能体会到来自班主任和科任教师的爱，还能近距离感受到校长的爱，感受到学校的爱。例如，一个寒冷的周日，有1000多名学生留在学校，我和后勤、年级部负责人依次前往每一栋、每一层、每一间教室，只要有学生在的地方，我们就为他们送上一份点心。整个过程下来，我们花了一个半小时，汗水湿透衣衫，却无比幸福。又如，教育者首先要了解自己教育对象的心灵世界。因此，在学校层面，我部署全天轮值制度，让相关部门设24小时心理辅导应急值班电话，做到全程为学生的心理健康护航；在个人层面，我每年与学生谈心200多人次，关注学生心理上的困惑，真正走进学生心灵。

学校发展是校长要完成的一项重要作业，学校好不好、师生是否优质是检验校长治校水平高低的重要标准。新时代，校长应明确自己“首席服务官”的角色定位，牢记时代赋予的使命，以贴近学生的方式走进教育，以开放的心态、发展的眼光、应变的行为，在传承中求变，在求变中传承，遵循育人本质，守住教育初心，与师生同行，与学校共进。