牛年春节很特别，暖心之事特别多

    就在去年春节时，突如其来的新冠肺炎疫情把一个好端端的“中国年”给毁了，不仅武汉告急，湖北告急，而且全国各地警报声声、烽烟四起，弄得大家惶恐不安，哪儿还有心思过年。幸好我们拥有制度优势，幸好我们具有勠力同心的家国情怀，经过一个多月的全民“战疫”，便基本控制住了疫情，并挥师海外投入新的战斗。

    今年春节，在境外新冠肺炎疫情持续蔓延、国内疫情呈现零星散发和局部聚集交织叠加态势下，原本以为这个中国最重要的节日再次被新冠疫情给搅和了，没有想到的是这个年竟过得如此之好，好的远远超出预期。整个春节期间，这么大的国家只出了一个新增本土病例，高中风险地区仅剩下“2+4”个，可以说形势一片大好。反观境外很多国家，情况依然那么糟糕。比如说美国，在这7天里因新冠疫情新死亡上万人，新感染数十万人。疫情在欧洲也好不到哪儿去。可是，由于我们实施了“有力度”的疫情防控，幸推出了“有温度”的民生保障举措，使得神州大地处处呈现节日的喜庆与欢歌。国人特有的快乐和轻松感体现在数以亿计的“亲情包裹”上，体现在“井喷”式的假日旅游上，也体现在文化市场的供需两旺上。仅以电影市场为例，这可是受新冠疫情打击最严重的行业之一，但春节期间的全国电影院均出现一票难求的盛况，春节档期的全国票房收入达78亿元，创下历史同期最高纪录，真可谓“一叶知秋”啊！

    要说牛年春节也确实够“特别”的，但暖心之事也特别多。比如说，全国各地都以温情服务回馈“就地过年”的人们，坚持以福利暖人心，从发放数字货币消费券、惠民文化消费券、免费流量包，到公园和景区免费开放、提供文化过年和云上过年等多样选项，一派红红火火的过年图景，最直观印证着“此心安处是吾乡”。

    再比如，北京过年不忘排民忧、解民困，“接诉即办”春节假期“不打烊”，对于市民热线诉求的解决率和满意率依然保持增长态势，确保春节期间群众获得感和幸福感不打折扣。与此同时，北京还有一个心理援助热线，专业服务人员每天24小时都在“倾听”，对来电人员的心理困扰进行干预和疏导。北京还有更绝的，即有“代理儿女”陪伴孤寡老人过年。早在去年2月，北京市就印发了《关于开展老年人委托代理与监护服务试点的通知》，重点解决特殊家庭老年人在无子女或子女不具备赡养能力的情况下，由于身体和智力的衰退所带来的生活照料、身心保护、财产管理、法律行为代理等问题，最大限度地行儿女之孝。试点项目启动近3个月来，社工团队向签约的特殊困难老年人开展了代购物、陪同就医、精神慰藉等多项服务。春节期间，“代理儿女”，则通过送年货、贴春联福字、视频聊天、登门拜年等形式，确保老人快快乐乐过大年。

    说到爱老助老，笔者刚看到这样一则“暖新闻”。针对时下老年人日常打车难问题，交通运输部将“便利老年人打车出行”作为民生实事开始实施，鼓励网约车平台增设“一键叫车”服务功能。目前，滴滴出行、美团打车等企业已陆续上线适合老年人打车的服务，改善老年人出行体验。有一句话说的特别好：“当每个人都‘挽起老年人的胳膊’一起前行，我们就已经‘预订’了最美好的明天”。在此，衷心希望全社会都来关注老年群体，帮助老年人跨过“数字鸿沟”，让他们充分享受到各种政策红利和养老服务，能够按照自己的意愿有尊严、有质量地安度晚年。（董聚山）