寒冷冬季，感受北京的温度
昨天是大雪节气，对于北京这座北方城市来说，真正的寒冷已经来了。城市的供暖情况怎么样，各家各户的室温如何，都决定了这座城市的温度。
“城，所以盛民也。”城市的温度如何体现？什么东西最能温暖人心？答案不外乎“民生”二字。民生问题，首先是吃饱穿暖、住的舒适。如今生活好了，吃穿不成问题，几乎没有多少人会喜欢你捐赠的衣物。那怕是崭新的从未试过身衣服鞋帽，人家也未必乐意接受。但居住问题却是大家都十分在意的，除了居室的大小，还有室内温度的高低。在北方的寒冷冬天，如果住在一个冰冷的房间里，别说老年人受不了，恐怕年轻人也吃不消。所以说决定一个城市温度的首要因素，便是冬日的供暖情况，尤其是对于致力于大气环境改善、大幅度削减用煤、仅靠气电采暖的特大城市北京来说，无疑是个不小的考验。
不过，凡事皆在于人为。做好民生大事，靠得是政府的为民情怀和强大执行力。这不，就是几天前，北京市城市管理委供热办对近期居民供热投诉处理差的9家供暖企业进行了面对面约谈。因为每到供暖季节，总有少数企业对于居民家中出现的室温不热、暖气漏水、管线堵塞之类的烦心事，不太上心，从而冷了百姓的心。为此，从2015年开始，全市启动了供暖企业约谈机制，对供暖投诉较多的企业进行面对面沟通、督促整改。从今年开始，全市供暖报修热线与市供热服务平台进行对接，主管部门可以通过系统每天24小时对报修工单进行追踪，使服务水平有了很大提高。据悉，新供暖财政补贴方案将根据投诉率分配补贴，让老百姓的“口碑”直接影响供暖企业“口袋”里的补贴。
在北京这座有着2100多万人口的城市中，今冬供热面积达8.4亿平方米，其中居民供热面积达到6.2亿平方米，全市1500余家供暖企业的3300余台锅炉，承担着温暖千万家的重任。北京热力集团的数据显示，供暖首日测室温合格率为99.79%。这如春的室温中，既有责任的担当，也有机制的保障。为保证供暖“源源不断”，全市区级（含）以上28支应急抢险队处于备勤状态，随时应对突发事件。同时，供热企业实现系统互联，供热考核评价体系运行顺畅，通过采取约谈、媒体曝光、扣减补贴等督促方式，有效提升了供热质量。
在北京，民生工程何止于供暖。年初本市确定了30件重要民生实事项目，涉及改善群众居住条件、方便群众出行、改善生态环境质量、提升市民生活品质、扩大基本公共服务、消除公共安全隐患、提高社会保障水平等方面。快到年终岁尾了，前几天市委书记蔡奇深入社区，对这些项目落实情况进行检查。当看到社区便民和养老服务措施到位，治理私搭乱建、开墙打洞的成效突出时，他露出会心的微笑。他强调：人民城市为人民。常委政府工作要始终坚持为人民服务的宗旨，办实事要紧紧扣住人民对美好生活的需要，让群众生活更方便、更舒心、更美好，让我们的城市更有温度。一枝一叶总关情，寥寥数语，彰显了人民公仆的为民情怀和工作作风。一项项为民承诺如期兑现，实实在在造福并温暖了千家万户。
说到养老服务，在老龄化特征尤为明显的北京，数百万老年人的服务保障问题是件大事，他们不仅需要温暖的居住条件，还需要各种贴心的服务和关怀，特别是对那些“空巢老人”和生活不能自理的老年人群体更是如此。如何让“医养结合”惠及每一位老人，使医护服务措施与老年人精准对接；怎样让社区的老年餐桌每天准时营业，为老人送来热乎乎、香喷喷的饭菜……这些事项无疑是老年人心目中最大的民生，也是影响城市温度的关键指标。为此，北京市市长陈吉宁时常把“暖人心、解民困”挂在嘴上，着重强调要把实事项目做细，细化到行业、细化到人，针对不同群体制定针对性更强的政策，真正发挥政府工作的普惠性、保基本的作用。
是呵，民生温度是城市温度的基础。作为党委政府，只有多谋民生之利，多解民生之忧，从群众关心的事情、欢迎的事情、身边的事情做起，紧紧围绕幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶等方面做足文章，用好社会力量，齐心合力地把民生之事办实、办好，才能不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。我想，这才是我们的城市所应该有的温度和高度。（董聚山）
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