【案例】有一位母亲因孩子学习成绩下降前来咨询：原来，这个孩子前一段时间在学校与同学发生误会，吵了起来。回到家里本想和母亲倾诉，可他的母亲平时非常严厉，只关注孩子的学习成绩。那天孩子刚开了个头，就被她给训斥了回去：“好好学习得了，别老惹那么多事！”孩子内心的委屈憋在心里，无人倾诉，再加上孩子性格内向，也不敢跟老师倾诉。由于误会长时间得不到解决，孩子心中憋闷，情绪低落，影响了孩子的学习成绩。

心理专家杨子分析：

好多孩子学习成绩出现问题是因人际关系不好造成的。学校同样是一个小社会，孩子在其中要面对各种各样的人际关系：与老师、与同学、与好朋友的关系等等。人际关系的好坏不但影响学习，也影响心理健康。反之，他们处理各种人际关系的能力也直接体现了其心理健康水平。青少年都渴望友谊，但如何建立友谊，怎样处理好与同学、家长和教师的关系，经常令他们苦恼。人际关系的不协调，往往会使他们的情绪变得莫其妙甚至反应激烈，严重的还会导致心理疾病。因此，家长要教给孩子人际交往的技巧，提高社交能力，使他们学会在团队里面团结、合作，快乐生活。

解决方法：

当孩子与同学出现误解时，家长要多和孩子沟通，倾听孩子的心声，在了解孩子的基础上教孩子从以下几方面解决：

1. 找到问题的根源。要求孩子头脑冷静地分析误会产生的根源，找到症结之所在。如果责任在自己一方，不妨“有则改之”；如果不在，那也不必着急，“时间是澄清误会的明矾”。

2. 接纳误会并找到解决办法。人和人之间经常会有误会产生，因此，发生误会后，教育孩子不妨坦然处之，即先进行所谓“冷处理”然后再想办法解除误会。反之，如果感到自己孩子受委屈便让他到处辩白，则可能不但得不到同情，反而会让人感觉你的孩子没有涵养，或加深误会。消除误会可以采取多种方法。比如，让孩子对产生误会的人平心静气地面谈，也可转托其他人作解释。若这些方法仍不能消除误会，则可请老师或家长出面解释问题。

3. 教孩子学会宽容。教育孩子对于那些错怪自己的人，不要怀有怨恨。这时，做一些“修补工作”，主动和好；反之，如果对误会意气用事，“以其人之道还治其人之身”，彼此关系可能会进一步恶化。

4. 教给孩子掌握交往技能，学习正确地交往。

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