【案例】有一位家长打来电话说，老师对她的孩子教育方法不当，令她非常气愤，于是她去找老师理论，没想到老师根本不承认错误，当场两个人就发生了冲突。她更加气愤，扬言要到学校找校长解决问题，如果校长解决不了，就要走法律程序，不知这样可否。

心理专家杨子分析：

现在，学生压力大，老师的压力也很大，升学率的指挥棒在眼前挥舞，学生成绩、升学率直接与奖金、工资、荣誉挂钩；下面，家长、学生那么多双眼睛在盯着他们，稍有不慎，就会被抓住点什么失误，心情焦虑在所难免，因此在处理问题时很可能出现简单粗暴，或工作不细等各种疏漏。

但是，也的确有老师思想水平、个人修养不高，教育方法不当，处理问题的方式让人难以接受的的情况。而另一方面，因为家长的职业不同、层次不同，教育孩子的观念也不同，要让所有家长与老师“步调一致”很不容易。

解决方法：

家长和老师在对孩子的教育过程中出现冲突，首先要从自己身上找原因，客观地分析问题的症结所在，平和地和老师沟通，多从老师的角度去考虑问题，学会理解，学会尊重。

如果老师确有错误，家长处理问题时要冷静，不要把自己的情绪带给孩子，在孩子面前要客观地评价老师，让孩子知道老师是对孩子负责的，只是有时他的工作方法是孩子不能接受的，要教孩子学会接纳老师。

另外当家长和老师发生冲突时，老师可能说一些过激的语言，家长不要把这些语言透露给孩子，更不能把对老师的不满当着孩子的面发泄出来，这样会加深孩子和老师之间的矛盾，不但影响孩子的学习情绪，今后孩子与老师的关系更难相处，进而带来一系列的问题，使问题更加复杂化。

如果有可能，家长和老师发生冲突最好是不要让孩子知道。如果孩子知道了，也要和孩子说明这是我们成人之间的事情，我们会把这个问题处理好的。让孩子知道在这件事上只是我和老师对问题的看法不同，老师是需要我们尊重的。不要把对事情的评价和对人的评价联系到一起，在处理问题时要学会对事不对人，这样有利于提高孩子的人际交往能力，给孩子做出一个榜样。

该文章出自辽宁民族出版社发行的《青少年常见心理问题119个案剖析》主编：杨子