我在大阪梅田的阪急超市，看到电梯间总有人在一个牌子后边排队，看上去不是排队乘电梯，电梯门那沒人。也不是排队买东西或领东西，牌子前什么也沒有，看了半天也不知道是怎么回事。后来又转悠到电梯间，看到一个身穿“制服”的女孩举着一个白纸小牌子，象运动会运动员出场那样举着牌子，带这些排队的人往超市里边走。人数是10个左右，原来排队的地方仍有人还在继续排。我马上明白了，这是超市某个品牌档口购物的人太多，要排队购买，但超市人多拥挤没地方排队，因此就“预”排队到电梯间了。如此的“听话”，日本人的“规规矩矩”由此可见一斑。

在神户的一家卖场买了一把铁壶和几个保温杯，收银台的女服务生当着客人的面，将所购物品原包装一一打开，每件物品从头到尾，从里到外逐一检查是否有毛病。同时还对客人演示暖水杯和铁壶的使用方法。最后又按原包装原样将物品包好，装入购物袋，还用胶纸封上购物袋的口。我们站在柜台外边，以为女服务生会隔着柜台将货品递给我们。没想到她拿着东西跑到收银柜台外，一边鞠躬一边手递手将东西放到我们手上。日本人真是太客气了，规规矩矩，一丝不苟。

至于坐电梯里边的人没出来，外边的人绝不会往里走。在中国电梯进出始终是个“困难”的事，人还未出电梯，进电梯人已涌上来了。坐JR电车、地铁、大巴日本人永远规规矩矩地排队上车，有时队伍排的很长。JR电车、地铁上都有给老人，怀孕者、残疾者、带婴者等的专用座，尽管车上有时非常拥挤，人们都挤着站着，但这些有不同颜色的专用座总是空的。乘滚梯日本人同香港人、台湾人一样都是统一靠电梯右侧站立，留下左边的通道，让那些着急的人可以快步通过。

还有咖啡厅、餐厅不管人多人少，都安安静静，没有噪音。经常见到日本人和你说一、二句话，就鞠好几次躬……。一个国家的美，当然与自然风光、历史人文有关。但是人才是那个国家最根本的面貌，在这点上我作为中国人，有点无语……公司有几个日本客户，每次过来“看稿”都会带“果子”之类的日本小礼物，还会给设计师们买饮料。次次如此，从来都客客气气，让人印象深刻。中国客户这样做的极少有，这让人感到日本人真是讲礼貌讲礼节。