昨天中午，女儿忽然告诉我：“妈妈，你能不能想想办法，我想换班。”我疑惑地问：“为什么？”女儿有点不高兴地说：“现在这个班纪律太差了，想学习都学不进去。”女儿的话就像一颗小石子投进了我的心里，顿时一丝焦虑充满了整个身心。但我明白，女儿并没有想即时得到答案，于是，我平静了一下对女儿说：“好，妈妈考虑一下，你先去上学吧。”

女儿走后，我心中的焦虑再次冒了出来。于是，我静静地感受着自己的情绪：我在害怕什么？最坏的结果是什么？我能接受最坏的结果吗？在一段时间的思索之后，我平静下来。于是，我开始思考：女儿换班的原因是什么呢？我应该做些什么？我能做些什么呢？

经过思索，我总结女儿想换班的可能原因有这样几种：一是，她们班确实纪律差些，女儿的学习受到了干扰；二是，因为最近的高中会考压力让女儿产生了焦虑；三是，与老师或同学发生了不愉快，产生了矛盾；四是，女儿内心有什么不愿意说的小秘密。在总结了这几种可能性后，我开始思索，我可以为女儿做些什么？我该怎么做？

首先我想到，如果是第一种和第三种的可能性，我可以通过女儿班主任帮助了解情况和解决问题；如果是第二种和第四种的可能性，我必须跟女儿做一次交流，缓解女儿的情绪。现在这个时候换班，不能说没有可能，应该说可能性极小，因为即使找到校长，也不好解决这个事，因为这要牵扯到老师之间的关系问题。

理顺了思路后，我首先打通了女儿班主任的电话，在一番客套后，我侧面了解到女儿在学校并没有什么异常，学习也很用功，我的心稍稍轻松了一些，最后用委婉的 方式跟老师交流了一下班级环境对孩子们学习的重要性。因为女儿这个班是学校的加强班，多数孩子都是学习很刻苦，成绩相当好的，我相信，纪律问题老师应该不难处理。

接下来的问题就是与女儿的交流沟通了。女儿晚自习回来才有一点空闲时间跟我聊天，我必须先想好与女儿聊天的目的、方式和内容。必须做到认同和接纳女儿的情绪，然后利用时机再对女儿加以引导。

晚上，女儿下自习回来之前，我准备好女儿最爱吃的食物，然后打开了跟女儿一起布置的圣诞树上的彩灯。希望以一个快乐、轻松的环境进入与女儿的聊天话题。

女儿回来后，看到闪烁的彩灯，漂亮的圣诞树，就开心地说：“哈，妈妈，怎么今天又打开彩灯了，真漂亮！”看女儿情绪不错，我跟女儿开始了话题之前的轻松聊天。在一番旁敲侧击之后，我了解到女儿换班情绪的由来，应该没有什么异常情况，而是自己内心的一些焦虑所引起的情绪上的波动。于是，我没再问女儿的换班问题，而是根据需要“编选”了我曾经的一段经历做为切入点与女儿展开了聊天话题。

我神秘地对女儿说：“妈妈今天兴奋一个下午了呢。”女儿好奇地问：“为什么？”我说：“因为你中午说班里纪律差学不下去这句话，让我一下就想起了妈妈师范毕业那年准备考大学的那段经历，也想起了很多和我一样想考上大学而一起努力准备的好朋友们。”女儿感兴趣地看着我：“妈妈还有那么一段历史呢，当时没考上吧？”我不好意思地说：“嗯，当时我们班十三个参加考试的，最后只考上一个。不过，妈妈一点也不后悔，那段经历当时确实有些郁闷，但现在回想起来感觉特别美好，也收获了很多东西。”

于是，我从这儿开始，为女儿描述了我当时因为想学习而班级纪律差造成的那种着急、郁闷、烦燥的心情，然后又给女儿分享了我是如何处理和感受那段经历的，最后，我得到了哪些收获。在这个过程中，当我讲当时我的感受时，一下就让女儿找到了同感，最重要的是让女儿感受到她现在这种想换班情绪的被认可和被接纳。看得出，女儿的情绪一下高涨了很多，对我说：“嗯嗯，妈妈，我从昨天真的有这种感受呢。”当我告诉女儿我是如何处理这种矛盾时，女儿不时地点着头，我相信，女儿一定在我的故事中得到了某些启发。最后，我讲了我的心理学老师当时针对我们几个想考学的同学与其他同学产生矛盾时对我们的指点：“人这一生会遇到形形色色的人，每个人都不可能和你一个样，更不可能完全附和你的心意；这一辈子，也会遇到各种不同的环境，有些环境是你能适应的，并有利于你的发展，而有些环境是你不能适应，甚至是你所讨厌的或者会阻碍你的发展的。不管是人和环境，都是我们不能轻易地改变的，所以，我们只能去适应环境，而不是让环境和别人去适应自己。我们只能在自己力所能及的范围内适当做出一些改变环境的努力。”

在跟女儿讲我的故事的过程中，女儿高兴地告诉我：“妈妈，其实我并不是真的想换班，只是当时可能会考压力大些，再听到有同学在班上闹就烦了。想想我们班还是很好的，再说我座位周围也都是些学习相当好的，基本都是前十名呢。现在我感觉没事了。”我故做惊讶地问女儿：“你不想换班了？我还在发愁要去找谁能给办这个事儿呢，这样，是不是就不用妈妈去考虑这个问题了？”女儿很痛快地点头说：“不用找了，现在就很好，只要我自己努力，我自己沉下心来学习，别人不会对我造成多大影响的。”

就这样，一场换班风波在我们愉快的聊天过程中平静下来。整个过程虽然我没有提到女儿换班的事情，也没有对女儿进行说教，却让女儿从我的故事中得到了认同感、接纳感，并且让女儿在这个过程中得到了启发，并明白了人与人之间、人与环境之间的相处之道。

从女儿的换班风波中，不难看出，孩子的情绪是随时都会波动的。当我们遇到这种情况时，做为家长的我们应该先稳住阵脚，先静下心来分析孩子出现各种情绪和行为的原因，然后，针对原因再去想应对的措施和方法。这样，不但可以赢得孩子的尊重，也能成为孩子的朋友，拉近亲子关系，更有利于孩子身心健康的成长。