熟悉中国商旅管理（又称差旅管理）行业的人一般都知道，在中国最容易发展成为商旅管理客户的是外资企业、跨国公司们；其次是一些领先的大型民营企业，最难做生意往往是国企和政府机构。
    跨国公司和领先的民企，对商旅管理的认识很清晰——就是一种服务外包的形态，能对企业差旅活动实现有效管理，节省费用。他们没有大包大揽、企业办社会的习惯，也没有复杂的内部利益关系，他们更乐意借助外部机构实现有效管理。
    比较难的是国企。他们普遍没有差旅外包的意识或决心，这就需要商旅管理公司不断地去传播理念、教育市场。
    其实换个角度来看，恰恰国企尤其需要引入商旅管理服务。许多人都有共识——国企的一个显著特点就是透明度相对较差，公司每年在差旅方面花了多少钱、怎么花，如果没有引入系统的商旅管理，还真是说不清道不明；有的国企内部关系盘根错节，单是代订酒店、机票，就牵扯到不少人的利益。客观地讲，若是引入专业外包服务商，必然会打乱很多人的小算盘，可观的回扣、积分将统统不复存在。对于有些员工来说，公司建立严格的差旅管理体系后，私下奢侈一把、超标公款消费的机会也没有。
    改革总是不可避免地影响到一些既得利益者。但是引入商旅管理服务，对企业却是有百利而无一害——员工们出行预订更省心、安全；通过引入统一采购、整合资源，建立科学的差旅政策和管理体系，能节省下大笔费用。除此之外，在透明度上一直为人诟病的国有企业，至少在差旅方面实现了透明消费和管理，这个帐单是可以拿到阳光下晒的。
    国有企业如是，政府部门和机构呢？为政府引入外包服务，做政府机构的商旅管家，听起来不可思议吧。其实未必，至少据我所知，在国外，联合国、美国红十字会、美国司法部都是商旅管理公司的大客户。
    我们的政府一直都大力倡导打造廉洁透明政府、实行政务公开。将政府机构的差旅外包出来，正好与这样的潮流不谋而合。最近几年，媒体对于公款旅游的曝光力度不小。今年3月份，中共中央办公厅、国务院办公厅还专门发布通知，要求坚决制止公款出国旅游。我想，如果有专门的商旅管理机构服务，公款旅游这种行为是很难有藏身之处的。
    不积硅步，无以致千里。政府采购引入商旅管理服务，很难一步到位，需要进行试点摸索，并慢慢推广到绝大部分机构。除了司法等少数敏感的机构之外，其他政府部门完全可以开展这方面尝试。很高兴，携程商旅和山东省旅游局就已经建立起了商旅管理方面的合作，我们也期待通过这样的摸索，为今后更大范围的合作树立一个典型。