12月17日下午，由中国房地产估价师与房地产经纪人学会发起的“诚信经营、阳光服务”倡议活动新闻发布会在北京召开。21世纪中国不动产副董事长兼总裁卢航先生出席了本次活动，代表参与倡议活动的35家房地产经纪机构宣读了倡议书。现将倡议书承诺条款发布如下：

一、房源信息真实可信。发布的房源信息真实有效，不发布虚假房源信息，不发布虚假图片，不发布虚假价格，不隐瞒已知悉的房屋瑕疵情况。

二、公开服务收费标准。细化服务项目，明确收费标准，公开收费依据；如实告知房屋交易双方真实的买卖价格、租赁价格，透明交易，不吃差价。

三、保护客户个人信息。依法保护客户个人信息，不泄露或擅自使用委托人的个人信息。

四、依法依规承接业务。依法依规承接经纪业务，不为不能上市交易的保障性住房、“小产权房”和其他交易受限的房屋提供经纪服务；不协助购房人通过伪造证明材料等方式，骗取购房资格；不开展“群租”业务，也不为“群租”房主提供经纪服务；不强制提供代办贷款、代办登记和担保等服务。同业间公平竞争，不相互诋毁。

五、及时受理纠纷投诉。各经纪机构设立统一的投诉电话，并在各门店醒目位置公示；对于接到的投诉，在24小时内予以回复或处理。

六、规范经营服务场所。在固定场所提供房地产经纪服务，不在马路边、住宅小区门口、公交站台等公共场所摆放房源信息展板，占道经营。

让我们共同践行C21金色承诺，为推动行业健康发展而不懈努力。创造完美客户体验，我们在路上！