加载中…带客看楼时，顾客不肯签看楼纸怎么办？
(2009-07-12 22:42:09)
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售楼人员顾客佣金销售人员良心 |
分类： 老师介绍 |
（消费者最反感的就是“公司规定”这些霸王式条款，这样服务顾客，顾客肯定不满意）
2、
（虽说跳单的人的确不多，但做为专业中介，看楼纸是必须要签的，以确保工作成果）
3、
（这相对是一种好一点的做法，但顾客不签时，还是没有保障）
看楼前签看楼纸是售楼人员带客看楼的必选动作，这也是对售楼人员自己及公司利益的一个保障。的确存在部分客人不愿意签看楼纸，这部分人中有极小部分可能就是别有用心，为日后跳单做准备。因此，看楼前尽量要要求客人签看楼纸。
顾客：“这是什么？”（顾客看了看这份看楼纸，忽然发问）
销售：“这是份看楼纸，也就是说明我们带你去看了这套房子的一个证明”
顾客：“哦！那这上明写的什么，私下成交，什么需交5%的佣金，是什么意思”（顾客对看楼纸上的条款特别敏感）
销售：“哦！这是讲万一有人跳开我们中介，私下同业主成交的话，我们是要追当事的责任的，也就是买卖双方本来应付的佣金都要当事人支付了”（销售人员解释看楼纸上的相关条款）
顾客：“那我到时不买楼，你们不会也要收我佣金吧”（顾客有疑问）
销售：“当然不会啦！其实，×先生象你这样，一眼看上去就是一个非常讲诚信的人，你也不可能跳开我们，私入同业主成交，所以我们也不可能追你佣金，你说虽吧”（销售人员鼓励顾客签看楼纸）
顾客：“那是”
销售：“所以说吗，你签了字，也不可能有任何责任的，对吧” （继续鼓励顾客签看楼纸）
顾客：“恩，那我不签，其实也不会有任何问题啊”（顾客突然决定不签）
销售：“你不这是帮我个忙，签一下吧”
顾客：“不用签啦，难道你信不过我吗？我像那种不讲诚信的人吗？”
销售：“当然不是啦，象你这么诚信的人，怎么可能不讲诚信呢！”
顾客：“所以说，那就不用签了啦！”
销售：“×先生，你有所不知，看楼前要客户签看楼纸，是我们公司规定的，要是我们带客人没有签看楼纸，公司会说我做事不规范，没有服务好顾客，才会至使客户不肯签看楼纸的，你知道吗？如果你不签看楼纸的话，我会被罚多少钱吗？”（销售人员一下子把责任推向公司，顾客的不行为，可能导致售楼人员受处罚，让顾客良心上受到指责）
顾客：沉默了一阵子
销售：“×先生，象你这么诚信的人，其实你签和不签，对你都是一样的，可是对我就不一样了，这样吧，今天你就帮帮我，来在这里签个名，等你买了房我一定会好好感谢你的”（顾客良心受责后，继续要求顾客签看楼纸）
顾客：“那好吧”
方法技巧
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你能举一反三了吗？
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