沿着对生命关爱的思路和表达，沃尔沃把它上升到了一种文化的自觉，体现在他们对产品孜孜不倦的追求上，最后成为了一种价值观的输出，铸就了自己的品牌形象。

沃尔沃铸就产品之魂靠什么？

撰文/颜光明

         提到汽车安全，首屈一指是沃尔沃。从相关统计数据来看，沃尔沃在所有的汽车事故伤亡率中是最低之一，这就给沃尔沃带来了良好声誉。在此基础上，沃尔沃提出了到2020年，他们生产的汽车要实现交通事故“零伤亡”的愿景。这也就说，把汽车安全做到了极致，并设定了具体时间和目标。

         由此，沃尔沃成为汽车安全的代名词，可谓名不虚传。我曾在瑞士问过一些车主，你们心目中什么样的车是最安全的？回答几乎是一致，大家都认为是沃尔沃。所以，在瑞士的街头能看到不少沃尔沃的车并不奇怪。尤其在美国，有人介绍说，美国中产阶层比较喜欢沃尔沃品牌，原因还是安全。对此，我曾走访过沃尔沃的安全博物馆，看到了他们对安全的各种试验和陈列的事故车，以及主、被动安全的设置和技术，留下了很深刻的印象。

比如，从椅子不同高度坠落下来的“力度”，到坐在椅子上遭碰撞的状况，以及带头盔与不带头盔的安全系数等，较为直观的告诉我们，安全带是汽车安全中最为重要且简便的必备装备和驾乘的安全措施。事实证明，安全带挽救了不少人的性命，开车是否系安全带已经不是一个“安全驾车”的观念，而是文明习惯，它可降低交通事故60%左右的伤亡。比如，最近一位知名的前外交官员因车祸不幸身亡，内行人士分析，估计是没系安全带。这样的案例几乎都是用血的教训换来了对汽车安全的认知。

所以，因发明三点式安全带而闻名的沃尔沃备受社会的尊敬还远不止此，并衍生到不少主动安全等技术领域，由此成为“汽车安全专家”，享誉业界。对此，沃尔沃设立了一个专门研究交通事故的机构，长期跟踪和收集各种交通事故的案例，并在第一时间到达事故发生的现场，采集相关的资料，持续几十年，积累了大量的数据和材料，这对于他们保持在汽车安全技术领域的研发和权威性奠定了基础。记得有一次采访沃尔沃生命奇迹俱乐部的一位成员（沃尔沃S40的车主）曾这样对我说，“汽车安全是在霎那间体现出来的，没有假如，只有唯一。”他向我回忆，在一次去千岛湖的高速公路上，因弯道过急，避让会车，刹车打转，撞击护栏，滚翻无碍，幸亏有安全性能保护没出大事。因为有同样的历险，不少人参加了这个生命奇迹俱乐部。据介绍，现在这个俱乐部成员在全球已超过1500名。用他们的话说，“我们都是生命的奇迹”。

对于汽车安全，在沃尔沃的企业理念中已经不是简单的理念和对人的关爱，而是一种文化和价值观，它们不仅在三点式安全带的基础上发明了儿童安全座椅，而且在车厢环保和空气以及汽车智能和无人驾驶等领域，都能看到这种文化的渗入，并成功输出，而且取得大家和社会的共识。比如沃尔沃儿童座椅，这是受宇航员座椅启发而设计的“向后式儿童座椅”，由于设计的科学和人性化，近二十年的瑞典交通事故数据表明：后向式儿童安全座椅能将伤亡率降低90%以上。由此衍生出在儿童不同年龄段的座椅，并设计出不少新颖，便捷，舒适、环保等款式。故有人说，从儿童座椅上就能看到沃尔沃的安全是无微不至，充满了人性和关爱。

         “打开车门是北京，关汽车门是北欧。”

         这是用户对沃尔沃车厢清洁程度的描述。尤其是在雾霾天气肆孽的时候，人们把沃尔沃当作了流动的空气净化器。我曾在瑞典问过沃尔沃专家，他们说，这是汽车安全意识的延伸。在他们看来，汽车不仅仅是个对安全驾乘要求极高的产品，同时也应该是对健康要求极高的驾乘环境。

据介绍，沃尔沃全系车型的内饰材质全部采用绿色无公害材料，并经过严格的材料、系统、整车三级测试体系。比如，以沃尔沃XC60为例，车内使用的皮革和织物几乎不含甲醛，达到婴儿可直接接触级标准。同时，PVC材料绿色无害，经常接触的门把手、钥匙、挡把等金属镀铬件也被严禁使用镍、铅等元素，最大幅度降低皮肤接触性过敏的可能性。值得一提的是，车内日常接触不到的材料也属绿色健康，XC60采用水溶性隔音材料替代传统沥青阻尼贴片，即使夏季高温暴晒，车厢里绝对安全妥帖。

同样，在问及智能驾驶和无人驾驶技术时，沃尔沃的观点是，这不是简单的技术竞赛，而是出于对汽车驾驶安全的考虑。在瑞典的各项试验表明，智能和无人驾驶技术是对汽车安全的提升，它对实现交通事故“零伤亡率”的目标实现具有现实意义。

“关爱生命，热爱生活。”

这是沃尔沃的一句广告语。这也可以当作解读沃尔沃品牌的切入点。沿着对生命关爱的思路和表达，沃尔沃把它上升到了一种文化的自觉，体现在他们对产品孜孜不倦的追求上，最后成为了一种价值观的输出，铸就了自己的品牌形象。

这就是产品的灵魂。

2016年6月23日