独家供稿：移动Labs

　　手机上网是最近非常热门的词，但手机上网也让用户爱恨交织。用户“恨”的一个原因是因为用户总是不能很清楚自己消耗了多少流量。

　　首先，语音的计费单位是“分钟”，短彩信的计费单位是“条”，而数据流量的计量单位为“KB”(极少数运营商为分钟)，与“分钟”和“条”相比，用户对于“KB”、“MB”是缺乏感知的。

　　其次，对于语音和短彩信来讲，业务的发起和结束都是由用户主动完成的，而流量的消耗则不一定是用户主动发起的，很可能某些软件在用户不知道的情况下就消耗了流量，而且消耗流量的多少不能时时地告知客户。

　　再者，即使用户是主动上网，由于终端设备的不同，上网的内容不同，所处的网络环境不同，也会影响流量的消耗情况。

　　所以，数据流量是超出了用户“可控范围”的。

　　为了让用户更加清楚地知道自己需要多少流量，很多运营商都推出了“数据流量计算器”，以帮助用户确定每月所需的流量，订购一个合适的套餐。

　　一、美国T-mobile的数据流量计算器

　　T-mobile的数据流量计算器主要有以下特点：

　　1、将上网内容分为看视频、听音乐、下载应用和游戏、收发照片和文件、浏览网页、上邮箱等6类;

　　2、将用户使用频率分为从不、几乎不、偶尔、经常和总是在线5种状态;

　　3、流量的结果除了有具体数值，也根据套餐的流量档次给出参考标尺;

　　4、在给出流量结果时，也进行流量套餐的推荐。

　　二、美国AT&T的数据流量计算器

　　AT&T的数据流量计算器主要有以下特点：

　　1、将上网内容分为收发邮件(分为无附件邮件、照片邮件和带附件邮件3类)、听音乐、浏览网页、下载应用/游戏/音乐、社交上传照片和看视频8类;

　　2、采用拖拉的形式确认每天或每月的各种用量;

　　3、流量的结果除了有具体数值，也根据套餐的流量档次给出参考标尺。

　　三、中国联通的数据流量计算器

　　中国联通的数据流量计算器主要有以下特点：

　　1、将上网内容分为看网页/微博、查看股票、QQ/MSN聊天、在线看视频、收发电子邮件和在线听音乐6类;

　　2、采用拖拉框的形式确认每天的各种用量;

　　3、流量的结果除了有具体数值，也根据套餐的流量档次给出参考标尺;

　　4、与3G套餐相结合，给用户推荐合适的套餐。

　　数据流量计算器的思考

　　一、流量是如何计算出来的?

　　综合3种数据流量计算器，不难发现，设计的思路和原理是一样的。首先用一种用户认知度较高的方式，了解用户的上网需求;其次是有一个计算的标尺，将上网需求转化成流量(kb、MB)，最后将各种需求的流量加总起来。

　　二、计算出来的流量是否精确?

　　不是精确流量，只是给用户一个参考。其实影响流量消耗的因素很多，运营商很难事前给出一个准确的数值，而是根据网络情况和数据分析给出一个参考的值。其实即使这个值不精准，也能给用户在选择套餐的时候提供很好的帮助。

　　产业市场所资费团队 刘荣

本博文作者发表在移动Labs的原文链接是:http://labs.chinamobile.com/mblog/11475/162401

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