独家供稿：移动Labs
　　我还是想回到前面的产品与需求的角度来说，先问个问题：我们为什么要做精确营销平台?可能很多人会说这是客户需要的啊，客户需要用这个平台来提高营销转化率。那再深入问：客户为什么要提高营销转化率?答：这很简单啊，客户需要提高业务的市场占有率，扩大市场份额，增加营收。其实到这里，客户的核心需求已经显现：就是扩大市场份额，增加营收。如果从这个角度来看，那么我们的业务支撑产品线可发展的空间就太广阔了。单就精确营销平台来说，其实客户真正需要的是一个多元化、集合化的产品，我想把它称为“营销魔方“。说到营销魔方，那么产品线的轮廓和发展方向我觉得就比较清晰了，针对目前的精确营销平台，我有如下看法：

　　1.从大方向来说，精确营销平台并不是最好的产品，因为这样只能被客户的需求牵着鼻子走。营销魔方是一个多元化、集合化程度很高的模块化产品，精确营销应该是其中最为重要的一个模块。在我看来，精确营销平台更像是一个叫做“数据魔方“的产品，因为平台建立在数据采集、数据监测、数据分析的基础上，诚然营销活动也必须建立在数据的基础上，但我的思考是：客户的需求为什么不能得到最为直接的满足?为什么不能直接给客户提供出营销组合，让他使用起来更加方便呢?这个问题会在第3点详细地说。还是看回“营销魔方”，它至少应该覆盖如下几个模块：数据监测模块、精确营销模块、经营分析模块、客户管理模块。

　　数据监测模块：该模块是整个产品的基石，提供全网业务的监测情况，是一个实时的系统，包括各业务实时流量情况、用户位置实时分布情况、微区域实时流量情况、漫进漫出用户实时情况、高价值用户实时流量情况等，实际上相当于交通系统中的实时监测，承担数据实时呈现的职责。

　　精确营销模块：该模块是整个产品的核心，相当于整个产品的大脑，因为它是整个产品中智能化程度最高的部分。我们可以将所有的分析以及算法进行封装，相当于一个黑匣子，而我们的输出就是最为直接的营销组合策略。策略包括在什么地点针对什么人群利用什么渠道推广什么样的业务。

　　经营分析模块：该模块承担着提供经营数据变化指标的重要作用。可以提供类似于报表的作用，从细节上来说应能提供一段时间内的数据及指标变化其情况，包括用户数量变化、流量走势、业务流量分布情况、业务活跃度、市场健康度等，这些功能都是基于前面的数据检测模块，同时应能够提供客户手动输入数据生成图形的功能，这个功能的意义在于宏观层面的经营观察，比如市场占有率、用户满意度等数据，当然某些功能需要大量的调研工作，比如满意度，系统所提供只是一个黑盒模型，至于能否真正实现，再议吧。

　　客户管理模块：该模块其实是一个附加模块，主要针对集团客户。因为CRM系统比较多，如果能够实现系统兼容，丰富产品的功能，何乐而不为呢?这样客户在使用起来，也会结合一些数据指标，从而变得得心应手。

宋智发表在移动Labs的原文链接：http://labs.chinamobile.com/mblog/761416_96097

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