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张晓军:登陆服务窗口的5cm攻防

(2011-01-30 14:17:31)
标签:

it

 

独家供稿:移动Labs  

登陆,首先填写整页资料(不由自主的填写真实资料),免费使用邮箱服务,这是九十年代的主要网络应用入口;

  用邮件注册并激活一个服务,享受免费的游戏、博客、论坛、社区、商店等平台服务,这是2005年前常的网络应用入口;

  用一个认证的账户打通同一门户旗下所有服务,这是2010年主流的矩阵式服务入口;

  用一个手机号注册网络应用项目,这是2011年后主力应用。

  回顾九十年代的注册,限于带宽与服务器的缘故,注册页面经常崩溃,还必须一次性填写一大堆不必要的信息才可以注册。收集用户详实的资料,却不做任何分析,只是为填写而填写,尤其是带红星号的必填项,不知哪个人发明的无用功。当用户满头大汗写到手抽筋时,深吸一口气,点击“确定”按钮,大片雪白的窗口便映在眼前,三分钟依然不变,只好“后退”或“刷新”,至少30%的用户便不会重复填写,放弃这次注册。

  2005年前,网络注册流程大力优化,甚至达到瞬间注册,连购物网站也不例外。交易后,用积分之类的实惠服务粘住用户,让用户主动完善信息。而且几乎不会崩溃,只是需要记录大量的用户名和密码。

  2010年前,只要注册一项服务,使用其它服务只需一键激活,目前只有腾讯用QQ号打通各个关节。搜狐、百度、阿里巴巴都拥有多个账户,尤其阿里巴巴,旗下至少有五个帐户——旺旺、支付宝、淘宝网、阿里妈妈、雅虎邮箱,性格不同各有所长,阿里集团并没有走即时通讯的战略,而是继续以矩阵式存在着。

  2010年,中移动启动新域名,全面整合旗下各大门户,出手虽晚,但占据优势,用一个手机号打通大部分个人服务。2011年初,中移动再次精简式改版,将这5cm的注册置于最显眼的位置,只要登陆,一切业务便展现眼前,尤其是全球通业务。因为这个品牌使用时,已经实现了实名制。

  

  网络时代,一个用户需要到底能清晰记忆几个用户名?到底什么用户名才是终极的用户名。用时髦的英文名做注册时,成功率比火车票还稀缺,例如张晓东的英文名Kevin,这个高频词并不属于他,任何主流网站都不能成功注册,但使用手机号、手机邮箱做为注册名,就是唯一。手机号可以深度优化注册流程,流程如下:

  1、手机号作为用户名:文本框宽度直接限制为11位数字,用户名菜单中有一个手机号浅色阴影,只要输入数字便自动消失,这是傻瓜式启示,告诉用户这地方只能输入手机号。香港用户直接中转到.hk的页面,用户想填错都难。

  2、获取注册码:手机号填毕,点击“发送”按钮,60秒内收到验证码,一般是6-8位数字。例如139说客就是这样,采用动态密码登陆。

http://labs.chinamobile.com/upload/images/139%E7%99%BB%E9%99%862.jpg

    3、登陆后设置密码:尤其是用户首次登陆,用户登陆进去便可以设置固定密码。如果忘记或要修改密码时,同样可以发送验证码来修改,简单方便。例如中移动社区 ——139说客,用户不必记录密码,只要手机在身边,随时可以登陆。目前这服务只限于广东地区,以后很可能推广到全国。

http://labs.chinamobile.com/upload/images/139%E7%99%BB%E9%99%861(1).jpg

  4、用户资料收集:收集高端用户的详细资料,增值服务无限。如何让用户主动填写的详细信息,这需要加强这5cm功防。

  如何加强,需要考虑三个重要问题,安全性、安全性和安全性。

  1、手机号暴露会引起广告骚扰?

  当下,不输入手机号就不会骚扰吗?买车自然有车险短信广告,买房自然有地产短信广告,买袜子自然不会收到商场促销短信。

  短信已把广告江湖搅混,好的策划也会影响到信誉度,但用户主动定制的精准广告还是大有可为。例如关注的产品降价信息,换购的产品动态。

  2、手机号会暴露个人财务?

  当下,黑客只对网银账号和5位数的QQ号感兴趣,真正要注意的是钓鱼网站和情色网站,可能会让银行存款不翼而飞,也可能为一个视频截图享受到SP的服务。

  但要特别注意,有些情色网站设计的5cm注册,清爽而简洁,这一点大众是可以学习的。

  3、手机号是搜集资料的开始?

  当下,涌现出大量商城和团购,个个都在筹划自己的数据库,把注册流程设计的像企业文化一样,繁杂且毫无作为,用户只是对团购网某天的某样产品感兴趣,或者只需要下载一份资料,却需要被搜集资料。

  公司初始何需建立如此复杂的数据库,跟着时代走,把握现金流,撑够三年才是主要目的。手机团购还没开始,这是一个蓝海。

  司空见惯的 5cm的注册用地,往往不受企业重视。多数公司都将这块“地产”作为墓地。Facebook领衔的社交网络,这块地是被供奉的神位。网络已经是大众主业,但主流公司依然活在婆妈时代。

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