独家供稿：移动Labs

    如果说2010年互联网有什么事情能让网民难以忘记的，相信近期的腾讯和360事件会成为标准选择。这次的事件在短短几个小时内就传遍整个互联网，无人不知，挺腾讯派和挺360派也是唇枪实战，都说自己有理。

　　当然，作为一个用户，我不去管那么多，反正，不要影响我使用就行。这里也简单说一下自己本人对这个事件的理解。

　　首先，360说腾讯QQ侵犯用户隐私，推出了扣扣保镖。个人认为：360扮演的是既做球员又当裁判的角色。自家产品检测其他产品有问题，再自己推出一款针对性软件，这本身就有问题。为什么360不能让第三方机构来确认呢？事件来不及？晚一点客户隐私就全给侵犯了？难道腾讯是最近才侵犯用户隐私的？只有你家知道？请记住，360是一个私人企业，也是盈利性质，并非官方机构。今天出来扣扣保镖，明天就会出来旺旺保镖、搜狗输入法保镖、Office（这个绝对是垄断啊）保镖。。。

　　其次，腾讯让用户二选一，从使用者的角度来看，确实很霸道。但如果换位思考，自己的产品被对手冠上侵犯隐私的帽子，然后在用一款针对性的产品来限制你，你能忍？反正我是不能忍？你又不是什么官方机构，凭什么干涉我软件的正常运行。或许又有人说，腾讯可以向有关部门反映啊。呵呵，互联网一分钟一个样，如果真走流程，QQ就被QJ致死了。马化腾能等么？换做你，能等么？况且，360先动手的，来而不往非礼也。

　　这里引用一下王冉的一篇博文（http://blog.sina.com.cn/s/blog_47665bc10100n51e.html），里面有一段这样的描述：

　　 “自从国美一战之后很多人都学会了用家政人员打比方，那就暂且沿用这个套路（绝无对家政从业人员的半点不敬）。整个事件大致是这样的：我们（用户）家里雇了两个保姆，一个负责带孩子（QQ），一个负责打扫卫生（360）。忽然有一天，负责打扫卫生的非说那个负责带孩子的拿了我们的钱（偷窥隐私）。本来，她要仅仅是私下里检举也就罢了，可她非得自己冲上来迎面就给了带孩子阿姨一嘴巴（推出扣扣保镖）。带孩子阿姨当然不干了，把孩子往床上一撂说：“您定吧，有她没我，有我没她！”（忽然想起了那个“打南边来了个喇嘛打北边来了个哑巴”的绕口令。）”

　　“我们的问题是：我们不知道那个带孩子的阿姨是否真的拿了我们的钱，我们也不知道那个打扫卫生的阿姨是否就一定没有拿我们的钱。但事已至此，我们又要必须做出取舍。既然我们不能断定到底是谁拿了我们的钱（也许这个拿了也许那个拿了也许都拿了也许都没拿），那么我们只能在事件发展脉络上再往前跳一步：无论如何，负责打扫卫生的阿姨可以打小报告，但不能上来就动手打人。她这一动手，最后真正生活被打乱的是我们自己—要不没人带孩子了，要不没人打扫卫生了。在现实生活中，找一个打扫卫生的阿姨比找一个带孩子的阿姨总要容易一些，因此我们绝大多数人做出这个取舍并不难。这也是那个率先动手打人的打扫卫生的阿姨的尴尬之处。”

　　相信都能看明白吧，说的再简单点：有问题，找警察。当然，中国目前互联网管理办法的缺失也是造成这次事件的因素。总结一下：腾讯和360是用户的争夺，利益问题；而用户是想好好的用软件，使用问题。两者讨论的都不是一个方向。

　　最后，抑制腾讯一家独大和这次侵犯隐私的事件，其实是两码事。360不过是借着网民对腾讯垄断和抄袭很反感的特点，挑起这件事。企业的最终目的是赚钱，用户，始终都是被利用的。

　　试想一下，某天3X0提示飞信侵犯用户隐私，出来个飞信保镖，CMCC该如何紧急应对？腾讯这次给我们上了一课，我们应该学习到什么？当事情发生在别人身上的时候，我们更多的是评论，但如果自己遇上了，该怎么面对？求助工信部？一个月后才有结果吧，这时候，飞信估计已经挂掉了。反应速度，这是立足互联网的根本，也是基本要求。

　　通过上面的事件，也可以看出互联网话语权的重要性。CMCC目前的重点都是在手机终端上，MM、手机阅读、手机游戏、OMS、Ophone，算是移动互联网吧。而对于传统互联网产品的推广显得力度不够，飞信、邮箱基本都没重点推广，而www.10086.cn，看起来就是一个导航网站。一个网站的首页很重要，相信CMCC不会把首页当网址导航用的。

　　移动互联网很美好，但在现在看来，传统的桌面互联网，其实网民接触的时间更长。2011年是否也该加大传统桌面互联网产品的推广力度呢？把90%的精力放到产品的优化上，产品好，用户自然会用。

　　运营好一个门户，一个客户端，这是最基本的。其他业务，都可以从这两者扩散开。

郑丹帆发表在移动Labs的原文链接：http://labs.chinamobile.com/mblog/63754_70283

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