独家供稿：移动Labs

电信运营商全业务下企业战略调整的三大举措

三大电信运营商经过二年的全业务运营，已从初创期向成长期过渡，但运营商的企业战略调整仍需更加坚决，以适应全业务竞争的需要。2011年将至，三大运营商需要制定新的年度营销战略，电信运营商企业战略调整可以从以下这三大方面进行思考。

一、业务与服务战略调整是关键：业务与服务的转营是运营商获取竞争优势的重要手段.
突破传统客户市场定位，深度挖掘三大客户对象：政企、家庭、个人客户的综合信息服务需求，通过业务、终端的融合创新，为客户提供简单、便捷、个性化的综合信息体验，不断提升客户价值。
高度重视固网话音、固网增值等成熟业务的保存激增，稳定现金流基础。
加大宽带接入、互联网应用、移动通信业务的发展力度，积极拓展国际市场。
加强对综合信息服务价值链的主导，建立共赢的合作模式。

二、网络与技术战略调整是基础：网络建设与技术的创新是3G全业务飞速发展的基础，但从目前三大运营商的网络建设仍需加大投入与进度,不断推进技术的创新.
以业务驱动为主导，以技术驱动为加速器，积极实施网络的覆盖。
积极推进固网智能化改造，配合三网融合的步代，建立统一开放的业务平台架构。
提高传送网的容量、智能化水平和业务传送效率，支撑IP 等业务的高速发展。
做好移动网络建设准备。
建立面向客户、面向产品、面向网络的高效运行维护体系。

三、组织与人力资源战略调整是保障：人才是全业务竞争中的关键中的关键.
建立以客户为中心，高效、灵活的纵向公司化管控体系。
实现从生产管理流程向以客户为中心的服务流程转变。
建立人才创新机制，完善人才激励和退出机制，真正建立人员能进能出、能上能下、上下联动的人才机制.

梁宇亮发表在移动Labs官方博客原文：http://labs.chinamobile.com/mblog/111962_67467
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