独家供稿：移动Labs

    以前通信运营商是不介入具体业务的。“优秀的网络质量和优质的服务”，被认为是中国移动在2G时代的制胜法宝。在多元化的移动增值业务上，运营商也只是搭建业务接入和计费平台（如移动梦网），引入众多的合作方业务，通过辅助运营和市场优胜劣汰，逐渐保证为用户沉淀和提供高质量的服务。

    运营商搭台，合作方唱戏，是较长时间以来一直坚持的理念。

    合作方原来是服务提供商，后来随着优质内容版权化愈来愈明显，内容提供商也独立出来。

    与此同时，运营商纷纷建立音乐基地、视频基地、动漫基地、电子阅读基地等等，也是基于热点内容类型，搭建内容接入、访问、订购平台，满足用户需求同时，通过渠道覆盖和计费能力构建产业链，逐步补充成为运营商的核心竞争力。

    但是也要看到，很多产业链是很重的，仅靠运营商可能无法撬动。比如在网络视频领域，烧掉的风险投资已超过10亿美金，对于任何运营商在单领域均无法承受如此巨大的成本…所以在自我定位上，和领先的内容方合作，或成立合作的股份公司，共同主导产业链的发展，可能更为现实和可能。

    但是运营商介入互联网领域时，这个模式遇到了很大的变化。

    互联网有其自有的用户群、传播渠道和计费模式（如免费和广告）。而且互联网是多样化的，核心基础服务就很多，包括IM、邮箱、搜索、电子商务、网络游戏、门户、社区等等，这里面每一项基础服务，市场上都有占较大份额的市场领导者，其构建了强大的内容和技术壁垒，并正在建立了基于此基础能力的开放平台，以构建生态链囊括整个领域；每个基础服务，市场上还有无数的垂直服务站点，基于特色功能和特色内容，占领了细分市场。

    当运营商要介入这个领域的时候，其实也不得不从基础服务开始构建，并且和运营商的优势资源结合，重新诠释这些基础服务，以在市场上获得差异化竞争能力。移动的飞信，就是把即时通信的实际能力进一步锐化；139邮箱，是把邮件的实名制落到了实处…这是两个比较成功的样板。

    而飞信和邮箱的下一步发展，也必须遵循平台化规律，开放其基础能力被第三方调用，构建产业链联盟。现在QQ的WEB IM在其他网站的嵌入，QQ号码即将可以登录用discuz建站的网站，很多内容网站可以通过接口推送内容至用户的QQ空间等…..这就是很好的样例。

    那么运营商做互联网社区应该干些什么？

    其实对于社区，理论上是存在很多用户服务的，比如论坛、聊天室、微博、相册、空间、博客、 SNS游戏、圈子、活动等等……而社区的基本特征，是有一定数量的用户，用户之间有共同的意识或喜好，并有着较密切的互动，甚至用户之间存相互依存的关系。

    所以，运营商的社区，必须基于移动的特征（或手机侧的展现），为社区基础服务重新完成诠释。如移动相册（手机拍照即可社区发布）、移动博客（短彩信写博客）、移动空间（可手机访问的个人媒体中心）、活动（基于基站定位的活动召集和参与界面）等等；然后基于单业务重点突破，作为社区的差异化门槛。

    然后，基于社区重点业务能力构建平台，引入第三方内容和开放数据给第三方应用，构建生态链。

    所以，我觉得“运营商搭台合作方唱戏”是一个应该一直坚持的模式，因为运营商最终的目标仍然是整个产业链的强势地位，所以不应该在单独的应用上，花巨大的机会成本。而是在构建差异化服务后，尽快利用用户优势和计费优势，将其平台化，由此应对互联网时时热点变化的高强度竞争。

    进一步的，运营商利用其运营能力，完成各服务的推广、优胜劣汰和能力升级。

张鹏发表在移动Labs官方博客原文：http://labs.chinamobile.com/mblog/2179_67303?lxyracirtx210
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