独家供稿：移动Labs

偶闻在中移动入股浦发银行布局手机支付后，中联通于近日高调宣布携手工商银行、中国银联共同推出手机支付业务。让我们来共同见识一下中联通最新推出的手机支付应用方案。

第一步，客户必须先去联通的自有营业厅申请手机支付业务，将SIM卡更换为专用SIM卡（SIM卡+PBOC2.0标准的银联标准贷记卡）同时更换成为NFC（近场无线通信技术）手机；

第二步，客户持NFC手机到工商银行指定的营业网点加载金融应用。

第三步，客户持配置好的NFC手机到非接触式芯片卡的POS终端使用，只需轻轻一刷，无需输入密码，即可完成支付。

据说，目前中联通手机支付仅在深圳推出，可在广深高铁线路周边的连锁超市、快餐店、便利店、电影院和广深高铁等商户支付使用。

看了以上方案，给人的第一感受，联通究竟意欲何为？是眼球经济，还是真的在图谋手机支付市场。

作为一名客户，要我这么折腾去使用手机支付，实为难矣。其他的支付安全之类的先不说，单说要换台手机，成本已属不低，而且先要跑到联通的营业厅去换卡、开业务、换手机，然后还要跑到工行指定的营业网点去加载金融应用。这一来一回，没有一天的时间，绝对是办不下来的，更让人郁闷的是经过一番折腾后只能在广深高铁线周边区域使用。这样估计可能会用的只有广深高铁的列车员了。

那究竟怎样的手机支付才会受到客户的青睐呢？

手机支付，其本质还是支付方式的一种，不言而喻，对客户来说，其核心价值是在确保账户安全的前提下，创造便捷、温馨的客户体验，即省时、省事及省心。

让客户接受，令其满意的手机支付方式，必须要过以下几道关：

第一关即“技术关”，“内置一卡通”。这一关需解决卡的融合问题，包括“SIM卡、银行信息卡、射频卡”三卡合一，客户只需换卡，便可轻松使用手机支付业务。

第二关即“服务关”，“流程一条龙”。这一关需融通运营商与银行或银联的相关服务流程，实现客户办理的一站式服务。让客户的问题后台化或运营商化，通过制定严格的规范或流程，建立运营商与银行之间的通道，如运营商营业厅开辟空间，供银行办公，或者银行委托运营商搜集客户相关业务凭证，后台处理等方式。

李牧野发表在移动Labs官方博客的原文：http://labs.chinamobile.com/mblog/9263_64699

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