独家供稿：移动labs

     iphone，ophone，黑莓，乐phone，众多的phone快把客户搞糊涂了，其中还是iphone的影响力大，很多人都知道，得益于其在国外的影响力和联通的大肆推广（与富士康好像也有点关系啊！）。三大运营商在手机终端的问题上都毫不含糊，移动和电信有情可原，终端本身就少，没有终端，客户就用不上网络，确实着急！联通是被其他2家逼的还是自愿的进行终端的博弈，其原因不得而知，但Iphone不管效果如何，广告的影响是出来了（不管是联通宣传了iphone，还是iphone宣传了联通，表面上看至少在造势上是占据了先机！）。但对终端的大量补贴（除了这些高端的机器，对中档和低档机器，各家也都出台了存话费给手机的客户捆绑政策），那笑的是谁？谁在这场博弈中获得了最大的收益呢？

　　1、运营商：运营商绝对不是可以开怀大笑的，收益是有的，但是对于移动和电信，属于无奈之举，不进行终端投入，产业链的问题解决不好，3G的客户发展受到瓶颈制约，联通吗，不好讲，现在市面上诸多的中高端手机都支持W网络，这个手机补贴的政策是为了应对移动和电信，还是另有图谋，需要等待发展的趋势（也许是为了追求市场竞争的同质化？），但是对运营商而言，对手机的补贴，虽不能说是饮鸩止渴，但也绝对不是一剂良药。一是成本投入，仅仅回收手机的补贴都需要好长时间（最少也得10个月到1年吧），你啥时候去再去收网络投资和营销投入呢？运营商卖的手机越多，虽说客户发展的越多，但是成本的投入也越大。而且对于客户，这副药吃先去，恐怕以后你再给他喝白开水，就不会那么愉快了。

　　2、客户：客户会笑，但笑的多了，会觉得这个事情没有那么可笑了，最终会习惯，郭德纲的相声好听，你连续的听，可能笑的次数和幅度也不会像第一次那样了吧！客户形成了习惯，对于存话费送手机从刚刚开始的疯狂跟进，到理性的选择（手机品牌，话费以及运营商），客户应该是受益者，但不是笑的最快乐的（可能到最后麻木了）

　　3、国外的手机厂商，特指iphone，黑莓，他们应该会笑，按照逻辑分析是这样的，他们的产品变成了一个香饽饽，都在抢，别看你抢，我还不痛快给你，谈谈吧，谁表现好，我给谁（感谢水货市场，在一定程度上搅乱iphone等品牌的优越感，苹果你还是不了解中国人，你那个手机的价格，现在能买一个不错的笔记本电脑，除非不是我自己花钱，否则我坚决不会买你的iphone！仅仅是一个手机而已，再漂亮也是个手机，就像武大郎永远被人比喻为矬子一样！），笑可以，但是请不要忘记这是在中国，要按照中国的规律办事情，不要把你们的模式搬到中国来（赞“字典里没有分成”另据报道，Iphone在日本和软银合作的不错，软银因此利润大增，个人理解，消费水准不同，价格标准不一致，中国实现iphone everyone的可能性不大，甚至这个口号连运营商自己都喊不出来！），按照中国的规律，笑也不会笑太长时间，产品虽好，估计销量一般！也奉劝运营商，吃苹果和草莓是吃不饱的，别天天吊在水果树上，也支持一下自有知识产权，也想想中国这两个字！（联通为何不能卖TD手机，放上联通卡，在你的2G上不是一样用吗？就像移动客户可以用iphone手机一样！为何移动的客户可以用W的终端，而联通的客户不能用TD的终端呢？这和运营网络没有关系，这个不是和技术相关的问题！）

　　4、TD厂商，笑肯定是要笑的，也就是由苦笑变为微笑吧，至少有中国移动帮助推广TD手机，还有研发的补贴，手机还是有销路的，但是收入不代表利润，能维持多久，能微笑到什么时候，还不好说！（这个利益链不好讲，我也讲不清楚，看发展吧）。顺便提一下NOKIA，醒醒吧，不清楚到底对TD是个什么态度？故作扭捏，抱着吉他半遮面（说琵琶怕他听不懂），浅尝辄止，欲言又止！我拿不出什么好词汇来形容他了！

　　5、手机分销商、销售商，开怀大笑，有补贴，有利润，有销量，虽然也有苦水（必须机卡捆绑，不能拆话费包，运营商要求严格，很多操作手段用不了）但应该是整个手机博弈里笑的最快乐的。

　　瞎白活了半天，也没有说到正题上，但我个人的感觉是，自有知识产权和支持国有产业，只有移动在做，联通和电信，至少在终端市场上没有这样做（设备上也在用国产的，但普遍的而客户看不到），国、家这个神经好像还没有被触动（苹果就庆幸最近美国没有炸大使馆吧！否则你的苹果就不是被咬一口的问题了），黑草莓还没有开始大量来做，但是我觉得，也就是一个噱头。忙来忙去，最后开怀大笑的是手机经销商，窃笑的是国外的手机厂商（最为可恶！），客户有可能会麻木的笑，TD手机厂家应该是有部分会笑到最后，有部分会没有笑或哭的机会（退出了），运营商笑与不笑，自己说的算，辩证的来看，笑是为了面子，不笑是为了利润！

　　手机补贴在我看来是移动和电信的必经之路，那是必须的，为了今后的发展，为了3G的发展，这条路应该是捷径（联通我不说了，以我的智商还看不太明白！），但是现在是不是应该考虑除了手机补贴之外的发展之路呢？市场规律是无情的！客户好比是水，水能载舟，亦能覆舟，当手机补贴的吸引力不再被客户认可，我们是不是应该从现在就开始脚踏实地的从服务客户、发展模式等其他的方面来考虑3G的发展呢？

曲华维发表在移动labs官网上的原文：http://labs.chinamobile.com/mblog/20474_54437
随机推荐博文：
TD应该怎样战胜竞争对手的考虑
关于客户感知体系建设的一点想法