在amazon.com买东西有点年头了，想网购什么东西一般先去Amazon看看，比较一下价钱，然后就下单了。以前没生孩子前智商相对而言还比较高，买东西从没出过差错，和Amazon的关系也就是你卖我买，没打过交道。

生了孩子后，智商立刻下降，今年买东西已经出了两次差错，每次都是和Amazon进行了愉快的沟通后得到圆满的解决，服务好的令我以后买东西都不好意思在其他网站买。

先说最近买的苹果ipod touch。有一天心血来潮觉得itouch可以在冬天晚上躺在床上打打游戏看看电影，立刻上网查看，Amazon卖的比苹果店还便宜20美元，连忙下单。正充满期待的等着包裹寄到，老公通知我就在我下单的三天后苹果出了第三代的itouch，我买的那一款已经被淘汰了。无奈包裹已经在路上，连忙给Amazon打电话。

客服人员很客气，告诉我这很简单，包裹来了不打开，直接在上面写“收件人拒收”，扔回自家的邮箱，第二天邮递员自然会把包裹送回Amazon，他们也会全款退回。照做之后就开始等钱回到我的信用卡上，等了两个星期毫无踪影，于是硬着头皮给Amazon又打电话。结果是包裹有90%的可能在寄回去的路上丢了。这下可好，我可没任何证据说明我退了包裹。客服人员接着很温柔的对我说：“miss xx，没有关系，两个星期以后我们如果还没收到包裹，我们还是会把钱款一并退回，谢谢你光顾Amazon”。那温柔的语调如春天的风拂过我的心田啊。

两周后，我就收到了Amazon的退款，那个第二代的过时itouch还不知道在什么地方神游呢。

再说早些时候买的planet earth DVD，这套DVD是英国BBC拍的一套神奇大自然的纪录片，非常精彩，卖的也很火。某天看到Amazon上减价，连忙开始掏卡下单。一看有三种格式的，DVD，高清DVD和blue ray的。高清DVD只有blue ray的一半价钱，比普通DVD的也便宜不少。对数字还是很敏感的，于是下单买了高清DVD。包裹一到，老公就大呼浪费钱，因为我们家可以看DVD和blue ray，唯独不能看高清DVD。这才知道高清DVD是blue ray的同期竞争产品，blue ray胜出，高清DVD播放机已经被淘汰出市场了，我们一般家里有的都是普通DVD播放机，难怪价钱这么便宜呢，是因为鲜有人买啊。

不甘心啊不甘心，于是给Amazon打电话，别人很轻松的说：“把DVD寄回来就行了，包裹打开了也没问题，只是对不起，你要自己付邮费，再次感谢你光顾Amazon”。又是一股春天的风在我的心田飘啊飘，区区一点邮费和这DVD的价格比是小意思啦，而且寄过来的运费都是免的。

这让我知道什么叫财大气粗，知道什么叫顾客是上帝，知道以后买东西要先考虑Amazon，我想它的目的已经完全达到了。

今年的感恩节前后，我在Amazon下了四个单。