周春兵

多年的咨询顾问角色一路走来，酸甜苦辣，个中滋味只有自己知道；然，不变的是不断的实践、探索与思索。十多年经历的形形色色的公司以及为数十家企业提供战略、营销咨询、投行顾问服务、培训等，加上对业内众多标杆企业的研究，形成了自己独特的思维。知道在中国市场的企业，在企业经营与管理方面缺少的是什么，哪些是企业已经拥有的、哪些是通过经验交流就可以获得的、哪些是需要系统的学习和研习才能顿悟的…….。

对国内成功标杆企业和案例的研究，是为了发现成功的规律和和方法。我们深知中国企业的经营困惑来自于很多中国企业不敢确信，究竟做什么才能使他们获得成功，很多事情做了是不是浪费？究竟应不应该做？这些疑问的解答对于企业的行动具有深刻的意义。

在十多年的职业生涯里，我们系统而深刻的对那些成功的企业进行了研究，为了告诉大多数的企业，每一次成功都不是偶然，那些目前已经在业界生命显赫具有诸多竞争优势的企业，仍然在兢兢业业的努力着。

企业经营的价值链在于研发、生产、质量、采购、物流、市场、销售及服务等环节，在一个满足消费者（或用户）的需求，以市场为导向的企业，有了好的商业模式后，营销（市场与销售）是企业的根本，是企业生存与发展的“第一岛链”，而将其他研发、生产、质量、采购、物流、人力资源、服务等价值链与营销密切结合的方法则是战略。

其实企业战略也好，品牌战略也好，重要的不在于其模型和理论体系，关键在于一种思维方法。所谓战略，是一种长远的规划和对现象背后本质的洞察，当一个人能看清现象背后的本质而提前采取有利措施时，我们就叫做有“战略眼光”。关于战略理论体系的书籍已经很多，没必要过多介绍，我们所要论述的是这种有远见的思维方法，即战略性的思维。曾经在网上看过一篇文章叫“管理无食谱”，是说成功或高明的企业经营与管理一定不是书本上学来的，而是有了一定的理论基础与阅历后在实践中参悟出来的。如果说企业的经营可以象“食谱”一样来标准化的搭配与选择的话，那每个人都可以成为合格的CEO了。无数个微小的企业单元参与市场的竞争，其过程必然是一种动态不确定性的博弈。一种好的经营方法，如果只有少数几家企业掌握，我们可以说其经营管理能力具有优势；但如果大部分企业都已经了解与掌握后，对该企业而言，其只具有行业的平均水平，或者说，其在经营管理方面已不具有任何优势甚至已经成为一个很平庸的企业。经营方法如此，商业模式也是如此，尤其在互联网时代，“赢家通吃”已成为常态。而在传统时代难以成功的“长尾市场”在互联网时代却充满了激动人心的机会。

在经历了多年的市场化洗礼后，可以说当前所有的营销都是量化营销，所有的营销人员都是在进行营销测量、执行与传递。量化营销的本质在于与更细的目标市场甚至是单个消费者进行有效的互动，而由于这种本质的变化，技术手段（方法与工具）成为必须。但在传统营销往量化营销转变的过程中，技术手段虽然是必要的但并不是唯一的，否则，企业营销就成了一种单纯的技术大战了。量化营销能提高市场人员的效率，但一味的追求效率又会减弱消费者的体验经历与互动性。虽然营销人员被告知要将消费者作为上帝，但扪心自问，我们的营销人员常常采取最快的办法——直接将手伸向上帝的口袋，而不是让上帝自己伸向口袋并在此过程中充分享受被服务的乐趣。故，成功企业的经营（广义的营销）除了量化营销，还需结合人作为高等动物而独有的特殊心理层面的感受与对环境趋势发展的把握，也就是上面所说的战略思维。

我们常常说“营销是一门艺术，更是一门专业技术”，如果这里的“专业技术”是指量化营销的话，那“艺术”实际上就是战略思维了。