保健品企业为何钟情健康管理？

     最近接触了一些健康食品、保健品相关生产销售企业，在他们的营销或服务体系中，越来越多的听到“健康管理”这个词语，而且还有越烧越旺的趋势。 虽然在大的环境下这类企业给人的感觉是都不让人放心，但能静下心来完善自己的产品、拓宽行销理念、调整商业模式等等的企业也不再少数，已有越来越多的企业正在寻找自己的方向，期望让更广大居民接受自己。在这样的大环境下，“健康管理”作为一个手段的出现也可以理解。    

     保健食品等相关行业，我接触的仍然较浅，可以说是个门外汉，今天在这里也是随便聊聊，就借着我个人所在的健康管理来说一说，看看健康管理与保健品企业该是一个什么样的关系，权当无聊之余的浅显思考。

     首先，健康管理为什么越来越多的出现在保健品企业的营销体系中？ 众所周知，在目前的保健品企业中，已有相当比例的企业拥有自己直接的销售终端、拥有大量的忠诚会员，同样企业也越来越多的为终端客户提供相应的健康服务。而健康管理或风险因素检测是最常见的手段或内容。

     其次，健康管理是如何为企业服务的？健康管理是一个体系、一种模式、一种手段。通过健康管理这一手段的介入，可以适当的提高与居民的交流，提高居民对企业或对产品的认可。从某种意义上讲，只是作为提高企业核心产品客户群忠诚度得一种方法而已。

     再次，保健品企业如何定位健康管理？其实，在保健品行业中，越来越多的企业把对核心会员或VIP客户的服务提高到重要的位置，这也毋容置疑，但是什么样的服务才是VIP服务，什么样的服务才能让VIP客户满意？ 正所谓仁者见仁智者见智。 从我个人的角度来讲，企业可以考虑对健康管理服务的升级。说简单点，就是逐步增加并完善健康管理在服务体系或营销体系中的角色重要性及战略定位。 

     健康管理是一个系统，对企业的要求也相对比较高，对保健品相关企业的要求则更高，至少从目前来看，还没有哪一家保健品生产或销售企业可以把这一块做好。 如果条件允许，保健品相关企业建立自己的健康管理事业部或独立的健康管理公司是必然的选择。

                                                   城市笔记

                                               2011年5月1日