“价值”概念广泛地应用于经济学、伦理学、美学、认识论以及其他社会科学或人文科学，它在这些不同的知识领域中，具有不尽相同的含义。并且“价值”一词在不同的时代其含义也不尽相同，而我的博文多次出现“价值”一词，有点读者对此理解有所偏差，以致未能完全读懂博文的内涵。在此，本文对工业时代的价值和商业时代的价值作以区分。

1.工业时代的价值（实际上是以需求为主）                                                 前面博文已经明确，工业时代是经济学主导的时代。从广义上来讲，经济学理论中很早就己经研究价值问题。价值概念来自于经济学中的“效用”概念。一般认为，顾客总是希望用最少的支付来从产品或服务获取最大的效用，也就是获取最大的价值，以达到顾客满意。

工业时代剧增的生产力，制造出成千上万的商品和服务，顾客根本无法消化。但是同时，消费者的需求还没有完全被满足。各式各样的创新让供需不同步，因此总是要等到消费者接触了新产品，供货商对顾客的喜好有更进一步掌握的时候，供需才会协调。实际现象是供应充裕，但需求上却遇到了顾客不足的窘境。所谓“顾客不足”就是指卖方太多买方太少。因而需求成了工业时代的核心问题。

企业为了创造持续的价值，主要从以下三个方面着手：（1）只有满足顾客潜在需求，甚至发掘顾客的新需求，生产更具个性化的产品，才能创造出顾客意想不到的新的质量品质；（2）为客户提供“物超所值”的魅力质量的服务水准；（3）创建具有魅力质量的顾客信息管理系统。显然，工业时代的价值是以需求为导向由需求引起的价值，主要体现在商品、和服务的丰富多彩上。

2.商业时代的价值（真正意义上的价值）

在商业时代，经济学主要研究产出，管理学主要研究投入，只有营销学才是真正地研究价值。经济学定义了价值，但那是工业时代的价值或需求的价值，而商业时代的价值才是真正的价值，因此，价值的内涵发生了变化，其定义也随之改变。

营销学领域的价值就是以最少的投入获得最大的产出，用公式表示：价值＝产出/投入，它统一了经济学和管理学对价值的研究。产出就是得到的利益（溢利和互利），投入就是付出的成本（比较成本和相对成本）。营销中的价值概念将投入与产出紧密联系在一起，真正地揭示了价值的内涵。

在今天大规模的企业成长过程中，丰富的商品和服务，对于顾客来说，顾客如何判断它们成了最大的难题，因为有太多的无法消化的信息、缭乱的新产品。现在，几乎所有的领域的顾客都从原本听从商家建议的角色，快速的变成了难以理解且挑剔的消费者，他们会精确的告诉企业他们要什么，何时需要，而且打算用多少钱来支付。如果企业因为某种理由无法满足顾客，他们就会立即离去，寻找可以提供的其他企业，这些顾客都是以价值（不是以需求）为依据的购买行为。

某种产品，如果购买的人为了利益欲望购买，顾客就是为了满足需求的购买，顾客得到是需求角度的价值；如果从资产动机角度购买就是真正的创造价值。在商业时代，人们都以价值为根据去寻找价值的洼地或能够增值的资产（商业时代的资产相当于工业时代的利益），进行投资，即低买高卖（主要是投资经济学研究的问题），回到了价值的本来面目。

另外，在工业时代以需求研究为核心的经济学家十分红火，需求主要是经济学家拥有发言权。但到了现在的商业时代，经济学家说话开始不灵，以价值研究为核心的营销学家开始崭露头角。因而，商业时代的价值应由营销学家说了算。

综上所述，工业时代的价值和商业时代的价值主要有以下四点不同：（1）价值内涵不同，前者是需求价值（即有利益的需求就有价值），后者是资产价值（即能够形成资产的价值）；（2）顾客购买行为不同，前者主要是利益欲望购买，后者主要是资产动机购买；（3）体现的对象不同，工业时代的价值主要体现在商品（有形）、服务（无形）产品上，商业时代的价值主要体现在网络（虚拟）产品上；（4）研究主体不同，前者主要是经济学家研究，经济学家拥有对顾客利益需求购买的发言权，后者主要是营销学家研究，营销学家拥有对关系方资产价值购买的发言权。