蚂蚁吃大象

                     ——电子商务平台中一场没有硝烟的战争

当人们还没有从国庆大假的兴奋中走出来，在中国的电子商务领域就爆发了一场很大的风波。这个风波不仅伤及到一个庞大的商务平台公司——淘宝商城，同时伤到无数长年以来和平台公司唇齿相依的数以万计的平台细胞组织——淘宝商家。

10月10日，淘宝商城突然出台了新规：将以前商户每年缴纳的6000元技术服务费提高至3万元和6万元两个档次；另外，根据所经营或者代理的品牌类别不同，商家还需缴纳1万元到15万元的保证金，一旦商家达到一定程度的违约行为，将扣除至少1万元的保证金；同时，如果商家能通过销售额和消费者服务评分等方面的考核，将会部分或全额退还服务费。

也就在淘宝商城发出新的服务新规的当晚，数千家中小商家就组建“反淘宝联盟”。 他们通过“拍商品、给差评、拒付款”等恶意操作行为对包括韩都衣舍在内的数家淘宝商城大卖家进行攻击，迫使这些大卖家的大部分商品下架。同时通过大规模点击商家向淘宝商城首页的付费广告，迫使大商家的短时间内广告费大量飙升。在接下来的日子里，这种抵制和攻击不单没有停止，反倒更加激烈。“反淘宝联盟”最高峰曾接近5万人，集中遭遇攻击的淘宝商城大店已超过数十家。甚至大批淘宝商城“小卖家”开始“包围”淘宝办公楼，这再次辛苦了杭州的大批警察。这些“小卖家”自称“反淘宝联盟”，他们把这次对抗行为命名为“斗地主行动”。一时间人们不得不惊叹这是一场典型的蚂蚁吃大象的商界案例。

就在这个事件爆发之后，几乎从不在微博上谈论公司事物的马云在微博上坦言：“一生中总有那么一些时刻，我们需要鼓起勇气去做选择。而这些选择不仅不符常理，违背理性，甚至离经叛道得罪亲友。即便如此，我们可能还会一意孤行！因为我们相信自己的决定，我们做了最该做的事。今天在中国，做商人难，做诚信商人更难，建立商业信任体系难上难。但选择了就必须去做！这是希望所在！公司想挣钱是正常的，不想挣钱是不正常的。淘宝经历了九年不正常！九年来我们从未考核过淘宝收入，从未要求过淘宝一分钱的利润。今天也没！赚钱不是我们的 目的。我们不是道德模范，但我们确实想在中国做一家不同的企业。我们全心帮小企业因为我们懂那种痛。但不是人人从商会挣钱，商业是门严肃的学问。”马云通过这些话想传递一个讯息：谁的地盘谁做主！

在这近几年的时间里，我们不得不承认电子商务正在改变着我们的生活，人们开始习惯在电子商务平台上选购自己心仪而且价格低于商场许多的各类产品，同时这个新兴的商务平台还带动了物流业的飞速发展。但是任何一个产业在发展的过程中总是有这样和那样的问题，尤其是以这种草根经济发展起来的淘宝商城。从初期的不设门槛的草根经济到和现代管理制度的深层次博弈正是造成这场“蚂蚁吃大象”的症结。

其实淘宝想走品牌化道路，以抬高入驻门槛以维护企业形象又何尝不是一件好事，另一方面，在淘宝上赖以生存的中小卖家却不甘退出曾经的战场，傍着大品牌好过日子又何尝有过。关键在于制定规则者有没有一个更加合理的运行方案？同时作为事端另一方的中小商家有没有理想的应对方案，而不是摆出一副挟天子以令诸侯的架势，最终受伤的是广大的商家和更大受众的消费者。其实不难想象在这场没有硝烟的战争中对峙双方的任何一家企业都不能独善其身。

通过这个“蚂蚁吃大象”的案例里我们不难看出中国的电子商务平台需要一个健康理性的发展势态，在虚拟环境中创造一个良好的消费环境，建立一个诚信的商业体系，是市场交易过程各主体的共同责任。